顧客管理の「アクティブなアカウント」「無効なアカウント」の違いとは？

[MKato]

こんにちは。顧客管理についてわからないことがあり投稿します。

「お客様アカウントのステータス」の中の、「アクティブなアカウント」と「無効なアカウント」の定義ってそれぞれ何でしょうか？

1週間以内にアカウント作成＆注文を行ったアカウントも「無効なアカウント」に分類されており、定義について疑問を持ちました。

（登録顧客数UP施策の評価を行うために上記の機能を使いたいと考えています）

調べたのですが全くヒットせず、おわかりの方がいたらぜひお知恵をお貸しください。

よろしくお願いします。

[toooru · Accepted solution]

アクティブなアカウントは、お客様アカウントが作成済み（顧客自身がパスワードを登録して会員登録が完了している）のことを指し、

無効なアカウントは、

• ゲスト購入された顧客
• 管理者が顧客管理から「顧客を追加する」を押して作成しただけの状態の顧客
• 管理者が顧客管理から「アカウントを無効化する」を押して無効化した顧客
• ECリニューアルなどの場合に他のECから顧客データをインポートしただけの状態の顧客

など（いずれも顧客自身がパスワードを登録していない）を指すかと思います。

こちらで回答になっておりますでしょうか。ご確認のほどよろしくお願いいたします。

[MKato]

toooru さん、どうもありがとうございます。

なるほど、「パスワードを登録していないアカウント」＝無効なアカウント、ですね。
それを基に考えると、いろいろな疑問が氷解しました！
ありがとうございました。