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【amazon payエラー】チェックアウトの必須・任意項目について

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決済手段としてamazon pay・shopifyペイメント・SBペイメントを利用していますが、amazon payの決済エラーを防ぐため、店舗名（会社名）・携帯番号を任意入力に設定しなければなりません。（ヘルプセンターにamazonpay決済エラーを問い合わせたところ、任意入力の指示をいただきました）

その結果、どの決済方法においても入力漏れが多発しており、不必要な確認業務が増加しております。

本来であれば、どちらの項目も必須にしたいのですが、改善策はありますでしょうか。

amazon payの利用を停止することも検討しましたが、決済の3分の1を占めており、なかなか難しい状況です。。。