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Amazon Pay の注文で請求書からの追加決済ができない

解決済
ki_hi
Shopify Partner
9 1 7

Amazon Pay で行った注文で、管理画面から注文を編集し、差額の請求をした場合に、お客様が決済を完了できない現象が発生しています。結果としてはサポートに問い合わせて解決できましたが、トピックにこのパターンは見当たらなかったため、共有できたらと思い投稿します。

 

現象:Amazon Pay で注文後、管理画面から編集し、差額の請求をメール送信
 → お客様がメールから決済画面を開き、AmazonPayまたはクレジットカードで決済しようとしても、画面が変わらず完了できない。

原因:Amazon Payが姓名を分けて管理していないため、ストアのチェックアウト設定を「姓名を必要とする」にしているとこの不具合が発生する。

解決:チェックアウト設定を「姓名を必要とする」から「姓のみを必要とする」に変更する。

 

Shopfiyもこれを不具合と認識しているそうで、今後「姓名を必須にする」の設定でも問題が起こらないように解決する予定とのことです。そもそも、以前は通常の注文の時点で「姓名を必須にする」の場合に不具合が起きていたのを、数ヶ月前に解決したそうですが、現在も編集後の請求の場合に問題が起きてしまうようです。

1 件の受理された解決策

ベストソリューション
AraiTakayuki
Shopify Partner
69 31 71

成功

ご共有ありがとうございます!

姓のみ登録されると送り状などの見え方が悪くなりますので、名も機能的には任意項目ですが、お名前(必須)と書くのがよくある設定となりますので、ご共有までさせて頂きます。

https://commerce-media.info/blogs/ec/shopify-amazonpay

元の投稿で解決策を見る

2件の返信2
AraiTakayuki
Shopify Partner
69 31 71

成功

ご共有ありがとうございます!

姓のみ登録されると送り状などの見え方が悪くなりますので、名も機能的には任意項目ですが、お名前(必須)と書くのがよくある設定となりますので、ご共有までさせて頂きます。

https://commerce-media.info/blogs/ec/shopify-amazonpay

ki_hi
Shopify Partner
9 1 7

なるほど!チェックアウトの設定は「任意」でも、翻訳のほうで

「名(任意)」→「お名前(必須)」

と変換して表示してしまえばいいということですね!
参考になります。ありがとうございます!