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Instagramの販売チャネルについて

Kaori
Shopify Partner
20 1 6

Instagramの販売チャネルについて質問です。

Instagramとfacebookの連携作業が終わり、Instagramでの審査に落ちてしまいました。

再度審査を申し込もうとしたところなぜか再審査の申請ができず、

Instagramの販売チャネルを削除してから再度始めようとしたところ

Instagramの販売チャネルを再度追加ができなくなってしまいました

Instagramの販売チャネルは一度削除してしまうと再表示されないのでしょうか?

また、再表示するのはどうしたらいいのでしょうか?

2件の返信2
Jizo_Inagaki
Shopify Partner
580 238 551

状況に合っていないかもしれませんが、類似と思われる2018年の投稿がありましたのでお知らせします。

https://community.shopify.com/c/Shopify-Discussion/HELP-I-am-trying-to-re-add-the-instagram-sales-ch...

Could you try maybe adding it via another browser or device?

It would also be a good idea to clear your browser cache as issues like this can often be caused by cached data in your browser.

上記はShopifyのスタッフの書き込みですが、投稿を見るとキャッシュが問題になっている可能性が高いようなので、ブラウザを変えたりキャッシュを削除すると解決できることがあるようです。

他の方の書き込みではShopifyのアプリも使い、時間をあけてというのもありました。

https://community.shopify.com/c/Shopify-Discussion/HELP-I-am-trying-to-re-add-the-instagram-sales-ch...

 

スレッドを見ますとこの方法でも解決できなかった方がいるように見え、かつ2018年の投稿なので今とは状況が違うことも考えられ、必ずしも有効な方法とは言えないのですが、試す価値はあるかなと思います。

すでに確認済みの事柄でしたら申し訳ありません。

Jizo_Inagaki | フリーランスのwebデザイナー
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junichiokamura
Community Manager
Community Manager
1162 272 479

キャッシュの削除は有効かと思いますが、ちょうどFacebook、instagramのアプリが統合リニューアルされたので、トラブルはサポートにお問い合わせいただいた方が良いかと思います。

(ただし、facebookやinstagramの審査自体が原因の場合は、お答えできないかもしれませんが)。

Technical Partner Manager, Japan