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shopifyが解約できません

shopifyが解約できません

ryubo
観光客
4 0 1

shopifyを解約しようと思っているのですが「サーバーエラー」と表示され解約できません。

 

設定>プラン>「ストアを無効化する」と進んで解約しようとしたのですが、「サーバーエラー」と表示され無効化できませんでした。

 

※まだ発送前の注文があること、またアプリと販売チャネル内に「オンラインストア」のアプリがあります。

上記2つが何か引っかかってエラーとなるのでしょうか?

 

2024/1/26中に解約したいのですが、

なぜエラーになるのか?

またエラーを解除し解約できる方法を教えていただけないでしょうか?

 

どうぞよろしくお願いいたします。

2件の返信2

Jizo_Inagaki
Shopify Partner
1057 398 707

サーバーエラーに関してはわかりませんが、以下あたりが参考になるかと思います。

https://help.shopify.com/ja/manual/your-account/pause-deactivate-store#close-your-store

 

他方、以下サポートページでストアを選んでから「アカウント>ストアの一時停止または閉鎖」というカテゴリーまで移動できるので、そちらから直接サポートに質問されることをお勧めします。

https://help.shopify.com/ja/support

 

 

Jizo_Inagaki | フリーランスのwebデザイナー
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ryubo
観光客
4 0 1

Inagaki様

教えていただきありがとうございます。

 

エラーが発生しているので直接サポート側に問い合わせしてみようと思います。

URL等を教えていただき助かりました。

ありがとうございます。