shopifyとFacebook連携時にパスワードを間違えてしまったら、facebookアカウントがロックされました。

AKO0216
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shopifyとFacebook連携時にパスワードを間違えてしまったら、facebookアカウントがロックされてしまいました。

いろいろ解除の仕方を調べたのですが、どれをやっても添付写真の「アカウントがロックされました」の画面になり先に進めません。

アカウントの本人確認が必要なのですが、本人確認をアップロードする画面にも進めずお手上げ状態です。

解決方法ご教授お願いできますでしょうか。

よろしくお願い致します。

 

スクリーンショット 2021-04-05 231514.jpg

 

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fullbalance
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該当するFacebookアカウントで、普通にFacebook にログインはできますでしょうか?

ログインをしようとすると、ロック解除のフローが表示された記憶があります。

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AKO0216
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ご連絡いただきましてありがとうございます。

ログイン画面にてメールアドレス、パスワード入力後にログインボタンを押すと添付の画面【アカウントがロックされました】になります。
右上の【ヘルプ】ボタンを押すと「Facebookに再ログインする方法」というところがあり、アカウントの本人確認が必要との記載があるのですが、本人確認をアップロードする画面等は表示されないです。
また、【詳しくはこちら】のボタンを押すとヘルプセンターが表示されますが先には進めません。

ネットで調べると、 kakuma-fbl様の言う通り、ロック解除のフロー及び本人確認をアップロードする画面が表示されるとの情報が掲載されておりましたが、どこにもありませんでした。
カスタマーサポートや問合せ先も無いのでどうしたら良いのか??の状態です。

何か知っていましたら、アドバスいただきたいです。
よろしくお願い致します。

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