Shopifyサポートのよくある質問

[TyW]

Shopifyとは?

Shopifyは、ビジネスを開始し、成長させて、管理することを可能にするコマースプラットフォームです。Shopifyのマーチャントは、ウェブ、モバイル、ソーシャルメディア、実店舗、ポップアップショップでの販売に利用できます。

Shopifyに問い合わせるには、どうする必要がありますか。

プライバシーとデータの保護は、私たちにとって非常に重要です。最善のサポートを受けるには、連絡用のメールアドレスが、お問い合わせのアカウントに登録されているものと正確に一致する必要があります。設定 > アカウントセクションでご自身のプロフィールをクリックすると、管理画面でそのアドレスを表示できます。そのメールアドレスは、Shopifyアカウントにログインするために使用するアドレスと同じです。

メモ: 同じメールアドレスに複数のストアが関連付けられている場合、問い合わせ対象のストア名を、メールで指定することをおすすめします。また、請求書やドメインに関する質問の場合、ストアのオーナーが問い合わせる必要があります。

パスワードをリセットするにはどうすればよいですか。

パスワードをリセットする必要がある場合、こちらの [パスワードをリセットする] のリンクをクリックしてください。ショップの名前を覚えていない場合、そこにメールアドレスを入力します。そのメールアドレスに関連付けられたすべてのショップに、パスワードをリセットするメールが送信されます。

外部のアプリやテーマについて質問するには、どこに問い合わせればよいですか。

該当するアプリやテーマの開発者が最適なサポートを提供できるため、直接問い合わせることをおすすめします。

Shopifyが開発していないアプリやテーマについては、デザイナーや開発者が最適なサポートを提供できます。

私たちも喜んで状況を確認し、次にすべき手順をご案内できるよう努めます。

注文した商品が届いていません。どうしたらよいですか。

お客様向けのよくある質問を読むには、[こちら] をクリックしてください。

詳細情報はどこで見れますか？

• ヘルプセンターには、役立つ情報が数多く用意されています。
• ブログで無料の記事を読むことができます。
• コミュニティーでは、他のマーチャントやエキスパートからアドバイスを受けらます。
• オンラインセミナーに参加して、ストアを設定する方法を学習できます。
• YouTubeチャンネルで、さまざまなチュートリアルを利用できます。
• 法律関連の質問については、利用規約を活用できます。