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Shopifyパートナー 権限があるのにお客様のサイトにログインできない

chako
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Shopifyパートナーで、制作や修正などを行っております。

今回 パートナーとして、お客様のサイトへコラボレートとしてアクセス権限依頼をし、許可の通知がきましたが

ログインして管理しているストアとて表示がされません。

 

「アクセスが許可されました」の通知メールからアクセスしますと「そのページがありません」となります。

 

また管理しているストアやログインページのアクセスも読み込みに異常な時間がかかります。

PCの変更(win2台、mac)

時間帯の変更(早朝、日中、深夜、曜日問わず様々な時間帯でアクセス)

通信環境(優先/wifi/5G) ※唯一5Gだけがスムーズに読み込みますが操作ができないので意味がない...

ブラウザ(safari/edge/chrome....)

アクセススポットの変更(自宅/仕事場/移動中など)

 

・ブラウザのキャッシュクリア

・上記環境の変更

などを行いましたがすべて無理でした。

 

サポートへ個別に連絡してみようと試みましたが、フォームを探せず非常に困っております‌‌

解決策はないでしょうか?

宜しくお願い致します。

1件の返信1

Jizo_Inagaki
Shopify Partner
1035 389 704

管理ストアに表示されない件に関しては、数分の程度の時間経過で表示されたことはありました。

 

表示に時間がかかる件に関しては、同じ状況だったかは判断がつきませんが先日TwitterでShopifyのサポートから以下のように返信がありました。

https://twitter.com/ShopifyJP/status/1664464564333973504

> テーマの内容が表示されない等の事象が発生し、キャッシュや履歴の削除で解決しない場合は弊社サポート(https://bit.ly/3roitY1)までお問合せいただけますでしょうか。 

 

https://bit.ly/3roitY1https://help.shopify.com/ja/support/login

Jizo_Inagaki | フリーランスのwebデザイナー
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