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Shopifyペイメントでの返金時の手数料について

解決済
takato
観光客
12 1 3

Shopifyペイメントを利用しております。

注文のキャンセルと返金を行う際に手数料などは発生しますか?

また返金を行った際は、Shopifyペイメントの決済手数料分は運営者側が毎回損をするという認識で間違いないでしょうか?

1 件の受理された解決策

ベストソリューション
abekeishi
遊覧客
22 11 27

成功

公式のヘルプを見る限り、キャンセルや返金を行う際の手数料は発生しないようです。

一方で、購入された時のクレジットカード決済の取引手数料は返金されません。

お客様へ返金手数料を請求する場合は、返金画面で返金合計金額を手動で編集することで対応できるはずです。

また配送手数料(送料)に関しても返金の項目に追加することが可能です。

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2件の返信2
abekeishi
遊覧客
22 11 27

成功

公式のヘルプを見る限り、キャンセルや返金を行う際の手数料は発生しないようです。

一方で、購入された時のクレジットカード決済の取引手数料は返金されません。

お客様へ返金手数料を請求する場合は、返金画面で返金合計金額を手動で編集することで対応できるはずです。

また配送手数料(送料)に関しても返金の項目に追加することが可能です。

takato
観光客
12 1 3

ありがとうございました!