shopifyペイメントの身元確認書類の提出について

maii
観光客
5 0 1

はじめまして、
ショピファイ ペイメントを利用しているのですが、運営を開始して数日してから、身元確認の書類の提出を求められました。
管理画面のTOPに掲載されたままです。
身元確認の書類を確認できるまで支払いは保留にすると記載してあります。

法人になりますので、個人のIDをだすのには抵抗があり、
登記簿謄本を送ったのですが、写真付きIDを提出くださいと承認されずでした。

サポートに問い合わせても返信がなく、1週間が過ぎております。

同じようなご経験をされかた、解決がございましたら、ご教示いただきたくお願い申し上げます。

17件の返信17
fullbalance
先駆者
242 54 270

はい、同様の課題を持っていたことがあります。

答えとしては、やはり個人IDの提出が必要になると思います。

こちらがShopifyのルールというよりStripeのルールかと思います。

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また6月に技術書を発売予定ですので、こちらもよろしければ手に取ってみてください

ご参考になりましたら、解決&ベストソリューション設定をいただけると嬉しいです
maii
観光客
5 0 1

ご返信ありがとうございます!

そうなのですね、個人IDで対応するしかないのですね、、、

 

ダメもとでストライプ側に問い合わせしたほうがよいのかもとも思っております。

よろしくお願いいたします。

fullbalance
先駆者
242 54 270

はい、私は個人IDを提出いたしました。

STRIPEへの問い合わせは答えにはつながらないので、個人IDをご用意される方向で調整されるのが

ベストかと思います。

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Arisa_Chel_Ueno
Shopify Partner
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maiiさん、初めまして!元Shopify Japanメンバーで、現ShopifyエキスパートのChelseaです。

こちらShopifyペイメントを使用するすべての皆さまに写真付きのIDの提出をお願いしています。

というのも、Shopifyのオーナーアカウントとなっている方と名前が一致しているかどうかなどを

決済サービスのシステム上チェックする必要があり、個人、法人に関係なくこのような流れになっています。

セキュリティーの観点もあり、このような仕様となっておりまして、お手数なのですがご理解いただけますと幸いです。

Chelsea

maii
観光客
5 0 1

maii
観光客
5 0 1

Chelsea様

ありがとうございます!個人IDを提出することが企業として、NGでして、
どうにかならないものかと思っているのですが、他に方法はないのでしょうか。

今回、特例で対応できたとしても、
今後、別のサイトを立ち上げを考えた時に同じ問題に直面するようであれば、ショピファイの利用は難しいなと考えています。

例えば、ショピファイペイメントを使わず、別の決済方法を選択すれば、今後は身元確認は求めれらずに、解決できるのでしょうか。

また、オーナーアカウントは、変更できるのでしょうか。法人としてのオーナーではなく、ECのオーナーとしてであれば、
私のIDが妥当なのかなと思っているのですが、
オーナーアカウント名の変更の仕方がわからず、どこから変更できるか教えていただけると嬉しいのですが、可能でしょうか。
お手数をおかけいたしますが、返信いただけましたら幸いでございます。なにとぞよろしくお願いいたします。

JHI
新規メンバー
2 0 1

はじめまして。 

早速ですが、Shopifyペイメント本人確認について、教えて下さい。

「Shopify Paymentsを引き続き使用するには、あなたの身元を確認するためのあなたの写真付きIDを2021年1月18日 11:20までに提出する必要があります。」

IDの提出 となりますと、個人であればどなたでもよいのでしょうか。

私自身は、顔写真つきの身分証明書をもっておりません。

社内の責任者の免許書等で対応するにしてもトップページには、私の氏名が表示さています。

どの様に対応したら良いでしょうか。

 

 

Arisa_Chel_Ueno
Shopify Partner
5 0 6

JHIさん

初めまして!先の投稿で記載させていただいたのですが、

“Shopifyのオーナーアカウントとなっている方と名前が一致しているかどうか” 

というポイントがございますので、写真付きIDが出せる方をまずはストアオーナーに変更してみるのはいかがでしょうか。

変更方法に関しては、Shopify管理画面より[設定] > [アカウント管理]などでストアオーナー権限を移行させたいメールアドレスを入力すると設定ができるはずです。

どうぞご確認宜しくお願いいたします。

Chelsea

Arisa_Chel_Ueno
Shopify Partner
5 0 6

mail さん

お返事の順序が前後してしまいましたが、

Shopifyペイメントを使わないという選択は可能です。あくまでも、ShopifyペイメントはShopify上で提供しているクレジットカード決済の一つであり、他の決済方法を選ぶ事が可能です。

ただし、Shopifyペイメントを使わずに他の決済方法を使う場合には、販売手数料が最大で売り上げの2%発生してしまうので、実質Shopifyペイメントを使わないという選択をする方は大変少ないように思います。

ストアオーナーアカウントに関しては変更可能です。先の質問への回答と重ねてのご案内にはなりますが、Shopifyの管理画面を開いてすぐの左下にある[設定]より、[アカウント管理]を選択し、ストアオーナーの移行というような表示があるはずなので、そこから移行したいメールアドレスを打ち込んでください。認証メールが届き、そこのリンクから新規のストアオーナー設定を行うことが可能です。

ご確認どうぞ宜しくお願いいたします。

Chelsea