ヘルプの日数はあくまで本人情報や銀行情報の登録の作業のことですので、それらを完了した後の本人確認については特に明確な期限はないと思います。
ただ、１ヶ月ぐらいは猶予はあると思います。
サポートの対応は大体数日はいただいております。
ちなみにですが、現状の設定はどうなっていますか？ すでに銀行口座の登録はお済みでしょうか？その場合、本人情報の登録が発生したかと思うのですが、それは会社の代表の方でしょうか？
すいません、それと念のため確認ですが、
「写真付き」というのがNGなのでしょうか？ それとも代表の証明書の提示自体がNGなのでしょうか？
代表の証明書の提示自体がNGとなります。岡村様のご回答をもとに、代表以外の写真付きIDの入手については調整進めてみます。
ご回答ありがとうございます。
> 特に明確な期限はないと思います。>ただ、１ヶ月ぐらいは猶予はあると思います。
ありがとうございます。少し安心しました。
> ちなみにですが、現状の設定はどうなっていますか？ すでに銀行口座の登録はお済みでしょうか？その場合、本人情報の登録が発生したかと思うのですが、それは会社の代表の方でしょうか？
以下のとおりです。
1)当初のshopifypayments登録時に先方の代表者の銀行口座と生年月日で本人登録を行う2)売り上げが出てからアラートが出たので急遽弊社代表の口座に変更し、弊社代表のIDを提出する3)オーナー名と違うので提出したIDが弾かれる（エラーのままとなる）
なるほど。
> 代表の証明書の提示自体がNGとなります。
これだと、この方がストアオーナーで有る限りどこの決済手段も導入不可能かと思います・・
提出可能な方のIDを用意して、ストアオーナーをその方に変更して、出金先の銀行口座もその方名義にするのが順当かと思います。
ちなみに、PayPal、AmazonPayなども同様のことを求められるのでお気をつけください。
