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ShopifyPOSを使用したmPOPとのiPhone連携について

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shopifyPOSについてのご質問です。
　　iPhoneにShopify POSをインストールしました。
　　「shopify POS lightを使用してmPOP(POP10 WHT。iPhoneのBluetooth接続画面では「STAR mPOP-H0054」と表示)
　　【問題点。】
　　iPhone XR(iOS=14.1)だとBluetooth接続ＯＫ。レシート印刷やドロワーオープンＯＫ。
　　iPhone 11pro(iOS=14.2)だとBluetooth接続ＯＫ。レシート印刷やドロワーオープンＮＧ。

　となっています。
　mPOPは一時点1台のみBluetooth接続可能なので、iPhone XRではBluetooth接続をオフにしたのち
　iPhone 11proでBluetooth接続しました。

　shopifyのチャット（英語）では、「mPOPオールインワンはandroidやiPhoneはサポートされていません」
　とURLを提供のみで原因が不明です。
　mPOPメーカー（日本）に電話すると「iPhoneへも対応しています。しかしshopify POSに関してはshopifyに
　確認をお願いします」との返答でした。

　何か情報をお持ちの方がいらっしゃいましたらご教示お願いいたします。