为什么店铺会在绑完支付信用卡后冻结

[xinkaitong]

我的账号有几个店铺在绑定域名和付款信用卡后就无故被冻结，这是什么原因

[gina826 · Accepted solution]

@xinkaitong 您好，

感谢您使用 Shopify 社区论坛。我是 Shopify 支持团队的工作人员 Gina，很高兴能借由此平台协助您。我了解到您遇到绑定信用卡后无法登入店铺的问题，我明白此事的重要性。请放心，下面就为您提供更多信息。

我们希望所有商家都能通过使用 Shopify 平台在生意上取得成功，但是商家偶尔会遇到绑定信用卡之后无法访问 Shopify 商店后台的情况。让我们探讨一下可能导致这个问题的原因，以及如何解决这个问题。

如果您看到类似下图展示的错误提示：

可能的原因包括:

• 您的商店销售受限制的产品 - Shopify 可接受的使用政策。
• 您的商店可能违反 Shopify 使用条款。
• 您用于支付 Shopify 账单的信用卡可能已经过期。

解决方案：

如果您已经提交了一张 Shopify 支持工单，请检查您的收件箱，垃圾邮件文件夹和电子邮件过滤器，看看我们团队的成员是否已与您联系。请继续与这张工单的支持顾问讨论这个问题。

如果您尚未联络 Shopify 支持团队，请您按照下面的步骤操作，与我们的支持团队取得联系，以便我们查看您的商店并提供解决方案。

请点击 Shopify 帮助中心，点击“登录”，通过在线聊天或电子邮件与支持团队联系。如果您点击以上链接后无法登录账户，请选择“我没有账户”以联系支持团队。

为保护商家隐私及商店的信息安全，我们无法在公共论坛上讨论个别商店的更多信息。如果您在运营商店时遇到任何问题，请您登录您的账户来联系 Shopify 中文客服，我们非常乐于为您提供更多信息及适用于您商店的解决方案

[cammoo]

遇到一样的问题，联系了在线客服，一直说是帮忙催促高级团队，但是并没有实际解决问题，官方声称24-72小时会有处理结果，已经过去半个月有多，一直没有收到如何处理的邮件，让人非常失望，希望能尽快帮忙处理该问题，很着急

[jhonB]

您好，请问是如何解决的这个问题？我有类似问题