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Re: 回复: 如何停用店铺啊?

如何停用店铺啊?

Annieqq
访客
1 0 1

开通了店铺,每月都扣费,还没搞明白,就花花的扣钱,请问怎么停用啊?

7 条回复7

Haimian
新成员
5 0 0

在店铺后台的设置里面找一下,可能在套餐那里按钮可以停用shopify店铺。

注意提前保存店铺相关资料,移除域名等等操作。

from7
开拓者
176 7 21

登录shopify后台,点击设置,然后选择订阅计划,最后点取消就ok了

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Alice_Z
Shopify Staff
113 5 12

@Annieqq 您好

 

感谢您使用 Shopify 论坛,我了解到您希望停用您的商店,很遗憾听到您准备离开Shopify!方便询问您想要离开的原因吗?如果在我的能力范围之内,我会尽最大的努力帮助您继续经营您的Shopify网店。

 

您提到停用店铺,请问您是暂时不想使用,还是永久不用了呢? 如果是暂时不想使用的话,那么建议您可以考虑"Pause Plan暂停90天"您的商店。 该计划使您可以暂停店铺三个月,无需支付任何订阅费用。在您使用"Pause Plan暂停90天"时,您无法访问您的 Shopify 后台、不能在您的商店中进行操作或向客户销售产品。在三个月内当您准备好回来时,您可以随时登录并选择付款计划,以重新打开商店。请注意:若要符合 Pause 套餐的条件,您的商店需要使用付费套餐,并已在免费试用期之后至少使用该套餐 60 天。如果您的商店不符合这些条件,则无法暂停您的商店。

 

温馨提醒您,三个月结束后,您将转至每个月9美元的"Pause and Build Plan暂停和开发"计划。在此计划下您可以进入店铺进行操作。 您可以一直停留在“暂停和开发”状态,并且在准备重新启动时可以再次选择计划。 请注意当您处于暂停和开发状态时,您可以在需要时访问您的 Shopify 后台并编辑您的产品,但您的结账已被禁用。这意味着客户可以查看您的产品,但他们无法进行购买。

 

但若是您最终决定永久停用商店,确定要关闭商店,您可以直接在您的后台自行关闭店铺。您可以登入后台 > 设置 > 套餐,点击取消订阅 > 选择"取消订阅并关闭商店" > 选择取消原因,然后点击继续 > 输入您的密码,然后点击关闭商店。更多操作详情,请参考暂停或关闭商店

 

在关闭您的商店之前,请考虑以下事项:

  • 确保您支付了可能存在的任何未结费用。如果您的账户没有未结费用,那么在关闭商店后,您将不会收到账单。有关账单的详细信息,请参阅了解您的 Shopify 账单

  • 通过导出 CSV 文件来保存您的商店信息。您可以选择通过导出账单历史记录来保存账单。

  • 如果您具有包含 Shopify 外部的付款信息的任何第三方应用,请使用这些应用取消您的服务,以避免在您关闭商店后在外部向您收取费用。

  • 如果您销售礼品卡,则可能需要解决仍有余额的卡。您可以导出商店的礼品卡 CSV 文件,其中包含解决任何仍有余额的礼品卡所需的信息。

  • 如果您有通过 Shopify 购买的自定义域名,则可以将其转让给其他提供商

  • 如果您有通过第三方购买的自定义域名,则可利用 Shopify 后台将其从商店中删除。如果您在关闭 Shopify 商店前未从中删除您的域名,您可能无法将其用于其他网站。

  • 请务必在注册商的网站上关闭自定义域名的自动续订,以避免产生意外的费用。

  • 如果您想关闭商店并将域名转移到新的平台,请注意,在商店关闭后的 90 天内,Shopify 的HTTP 严格安全传输 (HSTS)政策仍然有效。此政策可帮助确保您的业务和您客户的信息安全。

系统会要求您在关闭店铺时付清所有未结账单,并在关闭后不会再收取任何月费。在关闭店铺之前请您移除所有付费App并做好备份和复制,这样便可保存所有信息。在您成功关闭您的商铺之后,您会收到一封电子邮件,用于确认您的商店已关闭。您仍然可以重新开放商店或查看过去的账单,并且商店的信息可保证保留 2 年。您可以点击此处打开帮助中心-关闭商店查看更多详细信息及具体步骤。

 

如果您还有其他的问题,我也将随时在此为您提供帮助。

 

祝您一切顺遂!

Alice Z | Social Care @ Shopify
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gdq1981
访客
2 0 2

为什么系统会自己订阅套餐?我自己根本没订阅,突然来一个扣费通知,怎么能这样,试用后就自动订阅扣费,怎么能这样呢

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Vikki
Shopify Staff
64 5 24

@Annieqq  您好,

 

感谢您使用 Shopify 中文论坛并提出您的疑问,很高兴今天我能为您答疑解惑。

 

我了解您是希望停用您的账户,我尊重您的决定并感谢您就此事与我们联系。同时,如果我们可以提供给您任何支持使 Shopify 商店对您更有用,请告诉我们。我们很乐意为您和您的商业想法提供帮助。

 

您可以在下面的指导图像中找到有关如何关闭/暂停商店的步骤:

 

1. 确保您以店主的身份登录。
2. 从您的 Shopify 界面,单击设置(Settings),然后单击套餐(Plan);
3. 点击 Deactivate store;
4. 输入您的密码并点击继续;
5. 如果您确定要关闭商店,请从下拉菜单中选择一个原因,然后单击 关闭商店。

 

在关闭商店之前,如果您有未结账单,系统会要求您在关闭店铺时付清,并在关闭后不会再收取计划费用。如果您有第三方域名或任何自定义域名,请将它们转移到其他域名提供商,以便您将来再次使用它们。参考此文件:编辑设置并转移 Shopify 域名。在关闭店铺之前请您移除所有付费 App 并做好备份和复制,这样便可保存所有信息。

 

在试用期结束后套餐会自动转换为付费订阅。如果您在试用期内没有取消订阅,系统可能会自动扣费。如果您在任何时候希望停止此服务,可以通过您的账户后台或直接联系 Shopify 支持人员来完成。每个月的发票都会发送到账户所有者的电子邮件中。

 

虽然我们现在无法通过社交媒体提供特定账户的支持,但我们很乐意帮助您更仔细地查看您的账户。在我们这样做之前,为保障您的个人隐私及账户安全,和确保我们正在查看正确的账户,可否烦请您在这之后通过联系 Shopify 中文客服链接登录您的 Shopify 账户,然后提交您的问题以确保您获得更快捷的帮助,感谢您的理解与支持。

 

如果您还有其他的问题,我也将随时在此为您提供帮助。

VikkiZ | Social Care @ Shopify 
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gdq1981
访客
2 0 2

我的也是,我都没同意,就自己订阅一个27美元的套餐,等着扣费的时候把我吓到了,怎么能这样呢?没有经过自己同意可以自己订阅套餐

jike0001
访客
1 0 0

霸王条款,我的也是,不经过同意,自己就扣费了。怎么取消?必须支付完成,才能关闭店铺吗?