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如何查询账号扣款

tamura
访客
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去年因为需要了解Shopfiy,所以使用付费plan,3个月后就在后台管理解约了。

但是信用卡却还是一直支付了6个月。

因为当时使用了3个邮箱做了3个,2个显示试用期14天已过,如继续使用需使用付费方案,另外一个无显示试用期已过,但也没正式开设过商店,目前的管理画面无法确认是否持续支付中。

请问该如何在管理画面找到是否还在支付的项目?(目前没有一个账号有在运营商店)

 

1 条回复1

Alice_Z
Shopify Staff
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@tamura 您好

 

感谢您使用 Shopify 论坛,我了解到您对Shopify账单有所疑问,感谢您使用 Shopify 论坛并让我们关注到这件事,我将在此为您答疑解惑!

 

首先,我看到您使用3个邮箱注册了三家商店,其中有两家商店显示试用期14天已过,如继续使用需使用付费方案。这两家商店如果您没有在试用期添加任何付费套餐,那么在试用期结束之后商店会直接自动进入冷冻状态,是不会进行扣款的。但是,如果您在免费试用期结束之前选择了定价计划,则需要手动暂停或关闭商店以取消您的账户。具体请您参考帮助文件:帮助中心 - 免费试用

 

关于管理账单,在账单页面,您可以管理账单信息和计费方法,以及查看账单和费用。在 Shopify 后台中,转到设置 > 账单。在账单部分的最近账单下,点击查看所有账单历史记录。具体请您参考:帮助中心 - 管理账单

 

我们现在无法通过社交媒体提供特定账户的支持,我们很乐意帮助您更仔细、深入地查看您的商店后台。在我们这样做之前,为保障您的个人隐私及账户安全,和确保我们正在查看正确的账户,可否烦请您在这之后通过联系 Shopify 中文客服链接登录您的 Shopify 账户,然后提交您的问题,并提供您的信用卡扣款记录的截图,特别要注意,截图需要能看到账单号。在收到您的问题之后我们的客服团队会为您提供进一步的协助。感谢您的理解与支持。

 

如果您对账单有其他的问题,我也将随时在此为您提供帮助。

 

祝您一切顺遂!

Alice Z | Social Care @ Shopify
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