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已解决

客人如何看到追踪号?

Wellfor
访客
2 0 0

客人下单了,我们处理了订单之后,在后台手动填写了追踪号,但是客人说看不到,也不知道如何能看到。只能发邮件或者打电话联系我们,叫我们发追踪号。我们在后台是否能设置,Shopify自动给客人发追踪号?

1 个已接受解答

gina826
Shopify Staff
55 10 4
解决方案

@Wellfor 您好,

 

感谢您使用 Shopify 社区论坛。我是 Shopify 支持团队的工作人员 Gina,很高兴能借由此平台协助您。我了解到您希望通过要求客人填写英文地址来保证货物安全送达,我明白此事的重要性。请放心,下面就为您提供更多信息。

 

当您确认订单或为订单发货时,您的客户可以通过电子邮件收到指向其订单状态页面的链接。要在发货和订单电子邮件中自动包含指向订单状态页面的链接,请完成以下步骤。同时需要说明的是,以下属于高级教程,并且 不受 Shopify 的支持。需要了解网页设计语言,如 HTML、CSS、JavaScript 和 Liquid。如果您不适合以下教程,我们建议 聘请 Shopify 专家。感谢您的理解!

 

步骤1:设置您的电子邮件模板

电子邮件模板可控制向客户发送的信息。您可以使用 Shopify 的默认电子邮件模板,也可以使用自定义电子邮件模板。以下电子邮件模板可以包含指向订单状态页面的链接:

  • 订单确认
  • 发货确认
  • 发货更新信息

若要设置这些电子邮件,使其包含指向客户订单状态页面的链接,请选择最适合您情况的选项并按照链接中的步骤进行操作:

 

步骤2:向订单添加运单号

  1. 在 Shopify 后台中,转到订单

  2. 根据订单的发货状态,执行以下操作之一:

    • 点击已发货订单的订单号,在已发货部分,点击添加运单信息。在编辑跟踪对话框中,输入货件的运单号。
    • 点击发货状态为已部分发货未发货的订单号,在未发货部分中,点击标记为已发货以打开订单的发货页面。
  3. Shopify 可能会识别运单号格式,并为您选择运输承运商。如果没有选择,或选择不正确,请从承运商下拉菜单中选择您的运输承运商。

  4. 如果您的承运商不完全受 Shopify 的支持,或者如果在承运商下拉菜单中选择了其他,则可以手动输入跟踪 URL。此 URL 显示在订单状态页面上,用于链接到承运商的跟踪页面。请确保输入承运商为跟踪货件提供的完整 URL(包括数字)。

  5. 重要:请选中向客户发送通知电子邮件,以确保客户可以收到发货更新。

  6. 单击保存

 

步骤3:测试功能

设置订单状态电子邮件后,请通过下测试订单来测试您的结账体验。如果您通过第三方应用向其他脚本框或自定义代码添加了任何代码,则必须执行此测试。

  1. 按照下测试订单的说明操作。在结账时使用您的电子邮件,然后选择受支持的承运商。
  2. 在 Shopify 后台为订单发货为订单添加跟踪编号

如果您使用第三方应用并发现有任何异常,则第三方应用中的自定义代码可能存在冲突。请联系应用开发者以解决此问题。您可以通过在 Shopify 应用商店中搜索应用的名称来查找它们的信息。

 

相信上述信息对您有帮助。如果您有任何其他问题,欢迎您登录您的账户来联系 Shopify 中文客服。我们非常乐于为您提供更多信息。

Gina. | Shopify 
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 - 想了解更多信息?请访问 Shopify(中文)帮助中心Shopify(中文)博客

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2 条回复2

Alvarohawk1
观光客
16 0 2

在shopify订单后台点击发货的时候,不是有一个地方可以选择什么承运商,单号是多少吗?填好这个,再勾选上给顾客发送发货通知的勾,应该就会把追踪单号一并发送了。

gina826
Shopify Staff
55 10 4
解决方案

@Wellfor 您好,

 

感谢您使用 Shopify 社区论坛。我是 Shopify 支持团队的工作人员 Gina,很高兴能借由此平台协助您。我了解到您希望通过要求客人填写英文地址来保证货物安全送达,我明白此事的重要性。请放心,下面就为您提供更多信息。

 

当您确认订单或为订单发货时,您的客户可以通过电子邮件收到指向其订单状态页面的链接。要在发货和订单电子邮件中自动包含指向订单状态页面的链接,请完成以下步骤。同时需要说明的是,以下属于高级教程,并且 不受 Shopify 的支持。需要了解网页设计语言,如 HTML、CSS、JavaScript 和 Liquid。如果您不适合以下教程,我们建议 聘请 Shopify 专家。感谢您的理解!

 

步骤1:设置您的电子邮件模板

电子邮件模板可控制向客户发送的信息。您可以使用 Shopify 的默认电子邮件模板,也可以使用自定义电子邮件模板。以下电子邮件模板可以包含指向订单状态页面的链接:

  • 订单确认
  • 发货确认
  • 发货更新信息

若要设置这些电子邮件,使其包含指向客户订单状态页面的链接,请选择最适合您情况的选项并按照链接中的步骤进行操作:

 

步骤2:向订单添加运单号

  1. 在 Shopify 后台中,转到订单

  2. 根据订单的发货状态,执行以下操作之一:

    • 点击已发货订单的订单号,在已发货部分,点击添加运单信息。在编辑跟踪对话框中,输入货件的运单号。
    • 点击发货状态为已部分发货未发货的订单号,在未发货部分中,点击标记为已发货以打开订单的发货页面。
  3. Shopify 可能会识别运单号格式,并为您选择运输承运商。如果没有选择,或选择不正确,请从承运商下拉菜单中选择您的运输承运商。

  4. 如果您的承运商不完全受 Shopify 的支持,或者如果在承运商下拉菜单中选择了其他,则可以手动输入跟踪 URL。此 URL 显示在订单状态页面上,用于链接到承运商的跟踪页面。请确保输入承运商为跟踪货件提供的完整 URL(包括数字)。

  5. 重要:请选中向客户发送通知电子邮件,以确保客户可以收到发货更新。

  6. 单击保存

 

步骤3:测试功能

设置订单状态电子邮件后,请通过下测试订单来测试您的结账体验。如果您通过第三方应用向其他脚本框或自定义代码添加了任何代码,则必须执行此测试。

  1. 按照下测试订单的说明操作。在结账时使用您的电子邮件,然后选择受支持的承运商。
  2. 在 Shopify 后台为订单发货为订单添加跟踪编号

如果您使用第三方应用并发现有任何异常,则第三方应用中的自定义代码可能存在冲突。请联系应用开发者以解决此问题。您可以通过在 Shopify 应用商店中搜索应用的名称来查找它们的信息。

 

相信上述信息对您有帮助。如果您有任何其他问题,欢迎您登录您的账户来联系 Shopify 中文客服。我们非常乐于为您提供更多信息。

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