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店铺被封商家团队不回复信息

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店铺已经被封了2周，已经向shopify商家信任团队提供了他们需要的资料，但是已经2周过去了，没有得到任何回复。问客服团队就是他们忙不过来。然而这已经2周时间了。效率真是太低了

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他们不是没时间，就是已读不回