想要客人填写英文信息

[coulomb]

在客人注册时填写个人信息时或者是结账填写个人信息时，有没有办法可以让客人填写英文的信息。

比如说是一个日本客人，它可以填日文的信息，同时需要一个栏位必须填写英文的信息（比如地址，姓名）

如果有一个法国人买了我的产品但是他填了法文，我们看不懂，担心翻译软件出问题，就希望有英文的信息，保证货物可以安全送达。

或者有什么其他方法可以应对这种跨国的订单呢

[gina826 · Accepted solution]

@coulomb , 您好！

感谢您使用 Shopify 社区论坛。我是 Shopify 支持团队的工作人员 Gina，很高兴能借由此平台协助您。我了解到您希望通过要求客人填写英文地址来保证货物安全送达，我明白此事的重要性。请放心，下面就为您提供更多信息。

需要说明的是，出于安全目的，目前我们的模板支持团队、Shopify 专家或外部开发人员都无法在模板编辑器能允许的改动之外编辑或调整结帐界面，因为只有 Shopify Plus 用户 可以申请结账页代码的访问权限。这有助于确保商家及其客户的信息始终安全，并维护 PCI 合规性。因此，目前无法实现在结帐页添加附加英文栏的操作。感谢您的理解！

更改结帐页面模板措辞

虽然我们无法添加额外的一栏，但如果确实需要客人使用英文填写地址，您可以考虑更改结帐页面模板的措辞，提醒客人填写英文地址。步骤如下：

1. 在 Shopify 后台中，转到在线商店 > 模板。

2. 找到要编辑的模板，然后点击操作 > 编辑默认模板内容。

3. 在搜索栏输入 “address” > 找到 Address 1 label 栏。

4. 编辑文本，比如，Address - we only accept address written in English。

5. 点击保存。

修改之后，结帐页面的地址栏如下图所示：

为您附上 更改模板中的措辞 · Shopify 帮助中心。

帮助地址验证的应用程式

另外，您也可以看一下帮助验证地址的应用程式，以下是几个比较受欢迎的应用程式：

• Merchantly Address Checker
• Address Validation iO
• Address Validator by AppHub

如果需要关于这些应用的帮助，请参考 获取第三方应用的帮助 · Shopify 帮助中心。

手动验证顾客地址

需要注意的是，由于有些客户可能不了解送货地址的正确英文拼写，引导顾客填写英文地址也可能导致信息填写错误，使货物无法安全送达。

当您收到非英文地址的订单时，您也可以先使用 Google 地图搜索该地址。如果您仍不确定该地址是否正确，您可以联系订单客户，与他们确认送货地址。

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借此机会了解到您销售至全球的不同地区，推荐您看看我们最近推出的 Translate & Adapt 应用，这是为您的 Shopify 商店添加不同语言并管理定制内容最简单无缝的方式。并排编辑器让您可以在原文旁边添加、编辑和审阅翻译，确保准确性。除了您自己的手动翻译外，还可以免费自动翻译多达 2 种语言。您可以参考 使用 Translate & Adapt 应用添加语言翻译 · Shopify 帮助中心 了解详细的安装及使用步骤。

希望上述信息对您有帮助。如果您有任何其他问题，欢迎您登录您的账户来联系 Shopify 中文客服。我们非常乐于为您提供更多信息。