我无法绑定 faceboo和instagram这两个销售渠道，电话和手机都尝试了都不行，是不是因为中国店没有这个权限吗？

[tianye-valve]

我多次尝试都不行，页面有下面这样的提示。请看

我是中国卖家。

[xiaofafa]

电脑和手机可以正常打开Facebook和Instagram吗？

[gina826]

@tianye-valve 您好！

感谢您使用 Shopify 社区论坛。我是 Shopify 支持团队的工作人员 Gina，很高兴能借由此平台协助您。感谢您提供的截图，我了解到您在添加 Facebook 渠道时遇到了该应用与商店不兼容的问题。我们明白此事您的商店推广策略的重要性，请放心，下面就为您提供更多信息。

首先需要说明的是，并非每个应用都可以在所有商店中运行。某些应用是为特定的商店设置设计的。为了防止您安装不适合您商店的应用，应用开发者可以设置应用的安装要求。如果您的商店设置不符合某一应用的安装要求，此应用则会在 Shopify 应用商店中被标记为不兼容。在某一不兼容应用的应用描述页面上，您可以查看哪些安装要求不符合您的商店设置。在更改这些设置之前，您将无法安装此应用。

更多信息，请参考 Shopify 帮助中心文件：应用兼容性。

由于 Meta (Facebook) 使用条款的限制，中国商家无法在 Shopify 商店中使用 Facebook 渠道应用。这一限制是由 Facebook 制定，要了解具体要求，或 Facebook 如何判定商家是否合规，您需要联系 Facebook 来获取最准确的信息。更多信息，请您参考以下链接：

• Facebook 电商功能准入要求
• Facebook 电商产品支持的市场
• Instagram 购物的可用地区

虽然中国商家无法使用 Facebook Shop 或 Instagram Shopping，但依然可以使用 Facebook 广告功能。在您开始在 Facebook 上投放广告之前，您需要通过在中国获得授权的 Facebook 广告经销商设置 Facebook Business Manager (BM)、Facebook 广告管理工具账户以及 Facebook 公共主页面。

更多信息，请您查看 Shopify 帮助中心文件：为中国商家创建 Facebook 广告。您可根据帮助文件中的步骤提供所需材料及信息，以获得 Facebook 广告经销商和 Facebook 的批准。

在完成以上步骤后，您可以在 管理员后台 > 在线商店 > 偏好设置 > Pixel ID 栏位 中添加您的 Pixel ID，将 Facebook Pixel 添加到您的在线商店可以帮助您了解 Facebook 中的客户与您商店之间的互动情况。

借此机会了解到您打算使用 Facebook 来推广您的商店，我们推荐您阅读 Shopify 博客文章： 脸书推广教程来了！11 步指南让你的 Facebook 推广更上一层楼，本指南将分享如何通过脸书推广建立品牌知名度、提升网站流量并促进销售。

希望上述信息对您有帮助。如果您有任何其他问题，欢迎您登录您的账户来联系 Shopify 中文客服。我们非常乐于为您提供更多信息。

[Boomwai-93]

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