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我在7月23收到一笔订单一千多美元,当时订单就显示具有高欺诈风险,我在谷歌上搜索客户的收货地址是一片空地,客户的收货地址和账单地址相差七十余英里,另外收货人名字和账单名字也不一样,邮箱地址又是adds06这种看起来奇奇怪怪的前缀。我发了几封邮件都没有得到回复。
在昨天我收到了这笔订单的款项,已经到达我的香港银行卡,我是否应该发货?
我怕我发货后,对方还可以申请拒付,然后从我的账户划走这笔款项,或者让我的Shopify Payments欠费,毕竟一千多美元
有没有大哥帮忙解答一下
您好 尊敬的用户,
感谢您使用 Shopify 社区论坛。我是 Shopify 支持团队的工作人员 Owen,很荣幸能借由此平台协助您。
我了解到您是对于这个高风险订单有一些疑问,我非常理解此问题的重要性并会尽最大努力为您提供协助。
如果您正在考虑是否要为此订单发货,您可以先参考订单中的 “欺诈分析” 模块,您可以查看该订单为什么被标记为“高风险”。请您注意,如果您为高风险订单发货后出现了拒付,那么您有可能会失去销售所得的款项以及货物本身。您可以参考这篇 拒付和查询 中的信息来了解拒付发生的流程和结果。
如果您对为此订单发货没有任何信心,特别是联系客户多次却没有收到回复后,我们建议您退款,不发货。我们建议商家不要为任何具有风险的订单发货,除非在联系客户过后,您本人对客户很信任、很确定客户在收到货之后不会申请拒付。
最后,关于是否发货完全取决于您,我们只提供建议供您参考。
希望以上信息可以帮到您。如果您有任何其他问题,您可以直接回复此工单,或者点击 联系 Shopify 中文支持。
祝您一切顺利。
ALIAS | Shopify
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