我的Shopify Payments 提示订单具有高欺诈风险

[cloudnewenergy]

我在7月23收到一笔订单一千多美元，当时订单就显示具有高欺诈风险，我在谷歌上搜索客户的收货地址是一片空地，客户的收货地址和账单地址相差七十余英里，另外收货人名字和账单名字也不一样，邮箱地址又是adds06这种看起来奇奇怪怪的前缀。我发了几封邮件都没有得到回复。

在昨天我收到了这笔订单的款项，已经到达我的香港银行卡，我是否应该发货？

我怕我发货后，对方还可以申请拒付，然后从我的账户划走这笔款项，或者让我的Shopify Payments欠费，毕竟一千多美元

有没有大哥帮忙解答一下

[Noah112]

别发，欺诈

[OwenX7]

您好 尊敬的用户，
 

感谢您使用 Shopify 社区论坛。我是 Shopify 支持团队的工作人员 Owen，很荣幸能借由此平台协助您。

我了解到您是对于这个高风险订单有一些疑问，我非常理解此问题的重要性并会尽最大努力为您提供协助。

如果您正在考虑是否要为此订单发货，您可以先参考订单中的 “欺诈分析” 模块，您可以查看该订单为什么被标记为“高风险”。请您注意，如果您为高风险订单发货后出现了拒付，那么您有可能会失去销售所得的款项以及货物本身。您可以参考这篇 拒付和查询 中的信息来了解拒付发生的流程和结果。
 

如果您对为此订单发货没有任何信心，特别是联系客户多次却没有收到回复后，我们建议您退款，不发货。我们建议商家不要为任何具有风险的订单发货，除非在联系客户过后，您本人对客户很信任、很确定客户在收到货之后不会申请拒付。

最后，关于是否发货完全取决于您，我们只提供建议供您参考。

希望以上信息可以帮到您。如果您有任何其他问题，您可以直接回复此工单，或者点击 联系 Shopify 中文支持。

祝您一切顺利。

[liuliu]

建议不发