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无法存入款项,因为您输入的银行账户详细信息不正确

Techage
新成员
3 0 0

shopify payment 可以正常收款, 但是一直无法存入款项。

系统提示输入的银行账号详细信息不正确, 但是我们这边确认无误了。

店铺用的是hk地址,银行账号也是香港那边的, 同样也是使用的香港营业执照。

请问下这个问题都怎么解决?

4 条回复4
Vikki
Shopify Staff
Shopify Staff
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@Techage 您好,

 

感谢您使用 Shopify 中文论坛并提出您关于 Shopify Payments 香港账户无法存款的疑问,很高兴今天我能为您答疑解惑。

 

需要说明的是,Shopify Payments 香港商户可以使用任何 Shopify Payments 支持的货币进行销售,但只能接收港币付款。为了通过 Shopify Payments 接收转账,您需要一个香港港币计价的支票账户。同时,您还需要一个香港身份证号码 (HKID)。

 

请注意,香港账户收款人姓名和法人实体必须与其关联银行账户的名称和账户类型相匹配。并且您的香港地址需要包含邮政编码999077。请确保账户(个人或企业实体)的受益人姓名与您的商店港元银行账户相关联的姓名相匹配,这非常重要。原因是,一些银行分行可能不接受包含不匹配数据的转账。如果所有其他信息均正确但支付失败,可能是因为此原因。更多相关信息请参阅:Shopify Payments Terms of Service - Hong Kong SAR China

 

虽然我们现在无法通过社交媒体提供特定账户的支持,但我们很乐意帮助您更仔细地查看您的账户。在我们这样做之前,为保障您的个人隐私及账户安全,和确保我们正在查看正确的账户,可否烦请您在这之后通过联系 Shopify 中文客服链接登录您的 Shopify 账户,然后提交您的问题以确保您获得更快捷的帮助,感谢您的理解与支持。

 

为了节省一些时间,并帮助之后会与您交谈的客服顾问快速了解您的情况和需求,我将向你提供我所理解的您的问题的摘要。你可以在之后的联系邮件谈话开始时分享这个摘要,使你们都能尽快了解目前的情况,并尽快得到答案。

[香港 Shopify Payments 无法正常存款,显示银行账户信息有误]

如果您还有其他的问题,我也将随时在此为您提供帮助。

VikkiZ | Social Care @ Shopify 
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Techage
新成员
3 0 0

 我想问下银行代码, 分行代码和账户号码这里有没有一个示例让我填写啊?

例如我是汇丰银行的,一整个商业账户是 123-123456-789

那我银行代码s004,分行代码是123, 账户号码要写123456 还是123456789? 还是说123-123456-789 这个一整个都要填啊?

汇丰那边回复的是填12位数, 但是shopify客服又回复我说是6-9位数,到底如何确认?

Vikki
Shopify Staff
Shopify Staff
32 3 9

您好,

 

感谢您的回复。我这边帮您查看了我们的香港银行要求,可以看到,银行账户的格式为:

 

银行代码或结算代码:3位数
分行代码:3位数
账户号码:必须是6至9位数的长度(各家银行可能会有不同)。

 

同时我也帮您查看了汇丰银行的相关格式信息(点击这里获取原链接),示例如下:

 

28-14-12068-41746.png

 

也就是说,您应该在 Shopify 银行信息栏填写9位数号码(123456789)。

 

 

VikkiZ | Social Care @ Shopify 
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Romiss
新成员
8 0 0

情况跟我一样,请问您解决了吗?如果解决了请教一下您,我也是一直存入款项失败~