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无法购买域名

comebuy0769
访客
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我是中国大陆用户,想购买新的域名,付款方式都设置成功了的,想购买域名的时候提示,服务器错误,请问是什么原因呢?

2 条回复2

staryhwang
远足者
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请问在哪里买域名?上梯子没?有没有截图?

Alice_Z
Shopify Staff
109 5 12

@comebuy0769 您好

 

感谢您使用 Shopify 论坛,我是来自 Shopify 支持团队的 Alice,我了解到您无法购买域名,感谢您使用 Shopify 论坛并让我们关注到这件事,很高兴能够在此为您提供更多信息。

 

请问您是通过什么渠道购买域名呢?如果您是想直接通过您的 Shopify 商店购买域名,您可以通过进入后台 > 设置 > 域名 > 购买新的域名 进行购买操作。您可以参考这份帮助文件:通过 Shopify 购买域名

 

我看到您提到错误提示为:服务器错误。这一般来说是本地网络服务器连接的问题, 我们建议您首先可以登录网址确认目前平台系统的运行情况。如果平台运行良好,建议您进一步检查您的本地网络或浏览器,试试通过以下的步骤来排除问题:

 

  • 清除缓存和浏览器上的 Cookie,再重启浏览器。    
  • 在其他网络浏览器或无痕窗口上尝试。    
  • 确保网络浏览器是最新版本 (Shopify支持这些浏览器)。    
  • 尝试使用其他设备,例如另一台电脑或手机。    
  • 尝试连接其他互联网(切换到手机上的移动网络,而不是wifi)。    
  • 确保没有弹出视窗扣被浏览器封锁。    
  • 确保在设备上没有启用任何防火墙或弹出窗口阻止程序。    
  • 在 Shopify 移动应用尝试登入:Shopify Mobile app

虽然我们现在无法通过论坛提供特定账户的支持,我们很乐意帮助您更仔细、深入地查看您的商店后台。为保障您的个人隐私及账户安全,和确保我们正在查看正确的账户,可否烦请您在这之后通过联系 Shopify 中文客服链接登录您的 Shopify 账户,然后告知我们您具体进行过的排查步骤以及错误提示截图,我们在收到您的问题之后会立刻为您进行更进一步的协助。

 

感谢您的支持,祝您一切顺遂!

Alice Z | Social Care @ Shopify
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