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更新信用卡卡号店铺被封了 shopify customer service

Watchstore
访客
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运营了两年多的店铺,我的信用卡到期了,家里网络比较慢,开了VPN,更新了后台信用卡,导致我店铺被封,联系shopify客服几天不回复?shopify怎么了?

3 条回复3

AllenZhangLife
Shopify Partner
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有官方的邮箱的,可以直接邮箱试试?

Think Globally,Act Locally!
gina826
Shopify Staff
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@Watchstore  您好,

 

感谢您使用 Shopify 社区论坛。我是 Shopify 支持团队的工作人员 Gina,很高兴能借由此平台协助您。我了解到您遇到无法打开店铺后台的问题,我明白此事的重要性。请放心,下面就为您提供更多信息。

 

当您尝试登录商店时,您是否看到类似下图展示的错误提示呢?

 

gina826_store unavailable.png

 

如果是的话,这篇文章解释了关于此问题可能的原因及解决方案:

 

另外,Shopify 客服团队邮箱的回复时间为 24-48 小时,如果您需要更及时的协助,请在北京时间周一至周五上午8时至下午4时,联系我们的中文在线客服

 

希望上述信息对您有帮助。如果您有任何其他问题,欢迎您登录您的账户来联系 Shopify 中文客服。我们非常乐于为您提供更多信息。

Gina. | Shopify 
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Leahi
访客
1 0 0

你好,请问你的店铺解封了吗?