绑定匿名问题

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单独购买的网站绑定到账号下一个店铺当中，店铺付款异常冻结了，网站也无法绑定到新的店铺当中，这个怎么处理，国庆前找客服客服就说帮我提交团队，就没什么回复了，前几天找的另外客服也说提交团队，到现在还是没回复，所以怎么处理了

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