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给客户退款,paypal账户余额不足导致退款失败

alleria
访客
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由于客户弄错运费,需要退款然后让客户重新下单, 具体信息背景如下:
12月8日客户支付款项$2,247.05 
由于客户弄错运费,需要我们退款回去然后重新拍,于是我刚刚安排了退款,可是由于paypal账户余额不够,导致退款不成功,显示“无法退还 $2,247.05”
但是看到现在的订单状态,显示该订单总计1.05usd(这个是当时错误的运费),未发货,且商品为0件(因为我错误的将按商品重新入库了)。

 

问题如下:
1请问我到底退款成功没有啊?
2如果本次退款失败是因为paypal账户金额不足,那么以后我的paypal账户如果有足够的的金额覆盖$2,247.05 USD,是否会“自动”退款给这位客户?
3如果退款没有成功,为什么显示有意见退货商品?

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1 条回复1

Jackpao
观光客
27 1 1

你好,按我的理解

1、部分退款成功了,已经退了一部分,还有一部分需要继续退,可充值后再进行退款。

2、是的,钱够即可成功退款

3、因为商品已经退了,只是退款的钱不够而已

 

钱进和钱出,paypal都要收取手续费,所以会造成这个问题。