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请问这是官方账号发送的吗?说我的模板未经授权,要48小时内封禁我的店铺,但是问了官方人员,说邮件不是官方的。

genuinecrystal
访客
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如题,有没有遇到过类似的情况的,是钓鱼网站吗,官方只说不是他们发的,这会不会封禁店铺啊,而且一直用的都是模板。发送过来的邮箱是账号是shopifysalesemissary@gmail.co33.jpg44.jpg

 

1 条回复1

OwenX7
Shopify Staff
30 0 4

您好 尊敬的商家,
 

感谢您使用 Shopify 社区论坛。我是 Shopify 支持团队的工作人员 Owen,很荣幸能借由此平台协助您。

 

根据您提供的截图,我们认为这有可能是一封钓鱼邮件。如果发送此邮件的邮箱地址没有 shopify.com 邮箱后缀,那么就是钓鱼攻击邮件,请您不要点击任何邮件内的链接。

 

我们有一个专门的部门是负责分析网络钓鱼活动的。如果您想提交您收到的电子邮件以供审核,您可以将该邮件转发至 safety@shopify.com,通过建立商家所受攻击的记录,Shopify 可以更好地保护您和您的信息收到邮件后,我们的团队将开始分析此类邮件。由于调查的敏感性,我们可能无法传达我们的调查结果,但请放心,我们非常重视我们平台的完整性,并努力使其成为一个安全的平台。预防起见,如果您还没有,我建议您 通过开启两步验证 来确保账户安全。

 

您也可以查看 保护您的账户免受网络钓鱼、电话钓鱼和短信钓鱼 来了解更多关于钓鱼邮件的其他内容。

 

希望以上信息可以帮到您。如果您有任何其他问题,您可以选择直接回复此工单,或者点击 - 联系 Shopify 中文支持。如果您需要更及时的帮助,您可以在北京时间周一至周五的早上8点至下午4点,与我们的 中文在线客服 进行咨询。

 

祝您一切顺利。

 

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