账户处于冻结状态，无法接单如何处理？

[ctokyo]

同标题，感谢！

[Alice_Z]

@ctokyo 您好

感谢您使用 Shopify 论坛，我是来自 Shopify 支持团队的 Alice，我了解到您的账户处于冻结状态，无法接单，感谢您使用 Shopify 论坛并让我们关注到这件事，很高兴能够为您提供更多信息。

首先，请问您指的账户是您的 Shopify Payments 账户吗？

如果您的 Shopify Payments 账户被冻结，建议您查看您的收件箱或垃圾邮箱，看看是否收到了来自我们 Shopify Payments 团队的邮件。如果您收到了邮件，建议您通过邮件与 Shopify Payments 团队直接沟通。这是因为由于 Shopify Payments 涉及较高层级的帐户变更，对于您的问题我们客服团队暂时没有权限去帮助您解决。您直接通过之前的邮件与相关团队沟通能够得到最高效的支持。

如果您没有收到来自有关您 Shopify Payments 账户的邮件，我们我们很愿意帮助您更仔细、深入地查看您的帐户。为保障您的个人隐私及账户安全，和确保我们正在查看正确的账户，可否烦请您在这之后通过联系 Shopify 中文客服链接登录您的 Shopify 账户，然后提交您的问题以确保您获得更快捷的帮助，感谢您的理解与支持。

祝您一切顺遂！