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账户处于冻结状态,无法接单如何处理?

ctokyo
新成员
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同标题,感谢!

1 条回复1
Alice_Z
Shopify Staff
Shopify Staff
63 4 9

@ctokyo 您好

 

感谢您使用 Shopify 论坛,我是来自 Shopify 支持团队的 Alice,我了解到您的账户处于冻结状态,无法接单,感谢您使用 Shopify 论坛并让我们关注到这件事,很高兴能够为您提供更多信息。

 

首先,请问您指的账户是您的 Shopify Payments 账户吗?

 

如果您的 Shopify Payments 账户被冻结,建议您查看您的收件箱或垃圾邮箱,看看是否收到了来自我们 Shopify Payments 团队的邮件。如果您收到了邮件,建议您通过邮件与 Shopify Payments 团队直接沟通。这是因为由于 Shopify Payments 涉及较高层级的帐户变更,对于您的问题我们客服团队暂时没有权限去帮助您解决。您直接通过之前的邮件与相关团队沟通能够得到最高效的支持。

 

如果您没有收到来自有关您 Shopify Payments 账户的邮件,我们我们很愿意帮助您更仔细、深入地查看您的帐户。为保障您的个人隐私及账户安全,和确保我们正在查看正确的账户,可否烦请您在这之后通过联系 Shopify 中文客服链接登录您的 Shopify 账户,然后提交您的问题以确保您获得更快捷的帮助,感谢您的理解与支持。

 

祝您一切顺遂!

Alice Z | Social Care @ Shopify
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