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将新话题提交到讨论区之前,您需要注意以下几点。

首先,最重要的是避免不相关的其他话题,除非您确定这是相同的问题/请求。大多数情况下,不同话题会讨论不同的内容,因此请考虑发布新帖子,从而避免您在现有话题中的回复被忽视。

此外,在为你的商店执行问题排查或更改商店设计之前,最好先复制当前模板。

如需在创建商店的模板副本时获取帮助,请点击此处

提交新话题

话题

您的话题是否具有描述性,即清晰地描述一件问题、一个场景?

请避免选择和发布“我需要帮助”这类通用笼统的话题。您应该选择更具体的话题,例如“如何自定义 <你使用的模板名称,例如:布鲁克林> 中的‘立即购买’按钮”?

帖子正文

确保您的帖子中包含指向商店 URL 的链接或合适的详细信息,方便别人向您提供帮助。

例如,确保您包含商店 URL 以及您正在寻找的帮助的详细描述,例如修复设计问题或获得执行设计相关功能的帮助。如果商店暂时不可访问,请考虑提供预览链接

除了包含详细描述和商店 URL 之外,您还可以考虑添加以下几点,以便让社区更好地提供帮助并提供建议/反馈。

您的帖子中应该包含以下内容:

问题排查类帖子

  1. 您的商店 URL 或预览链接,以及说明您正在使用的模板。
  2. 这个问题最早出现在什么时候?
  3. 您最近是否对模板设置或模板代码进行了更改?如果是这样,更改了哪些方面?
  4. 您最近是否对您的商店进行了任何其他更改,例如安装新应用?
  5. 您是否能够使用模板商店中模板的新副本重现该问题并确定问题仍然存在?
  6. 问题的屏幕截图或视频

自定义功能类帖子

  1. 您的商店 URL 或预览链接,以及说明您正在使用的模板。
  2. 您希望执行什么类型的自定义?
  3. 您为什么要执行此自定义以及有哪些要求/注意事项?
  4. 您尝试通过自定义实现的屏幕截图或视频。
  5. 您正在寻求指导的任何自定义研究或示例。

跟进您的话题

提交新话题后,请及时跟进所有回复。如果有多人回复您的话题,请考虑使用引用功能,方便别人更容易关注您的话题。

为此,请在您想要回复的帖子上点击回复,然后点击引用,这会将他们的回复插入到您的回复中,这使你更加容易持续关注冗长或复杂的话题。

如果问题解决了,请确保您接受将对您有帮助的回复标记为“采纳”。

如果您能够自行解决问题,请考虑回复您为解决问题所采取的步骤,然后将您的回复标记为“解决方案”。

将您的回复标记为解决方案,让社区知道您的话题已得到解决,并允许可能遇到相同或类似问题的其他人查看您的话题,找出解决问题的方法。

其他设计资源:

下面列出了您需要确保自己了解的各种资源:

Shopify 设计政策

尽管 Shopify 支持能够支持多种基本自定义,但请记住,Shopify 无法帮助处理此处列出的任务。如果您不确定是否支持自定义,请联系我们的支持团队,如果可能,他们将很乐意讨论并提供帮助。

Shopify 中的免费模板

如果您使用的是 Shopify 提供的免费模板,我们的支持团队可通过提供受支持的教程以及对模板进行其他微调来为您提供帮助。虽然 Shopify 可以帮助您实施许多自定义,但某些类型的自定义不受支持。

如果您使用的是 Basic Shopify 套餐或更高级别的套餐,可以通过联系支持团队获得 60 分钟免费的设计支持 (英文版)。在您联系了我们的支持团队并概述了您的请求后,您预计会在 2-4 个工作日内收到状态更新。

我们的团队会跟踪他们在您提出的每个模板修改请求上所花费的时间。如果您使用了 60 分钟的全部免费支持时间,则可以联系 Shopify 专家获取进一步帮助。

付费模板

如果您使用的不是 Shopify 的免费模板,那么您的模板则是由第三方模板开发人员开发的。若要寻求支持,您可以查看模板的支持文档,或者与模板开发人员联系。

Shopify 模板商店

如果您在将一些功能(例如侧边栏、图片缩放、其他幻灯片或无限滚动)添加到自己的模板时需要寻求帮助,请考虑改为尝试不同的模板。如果您的模板没有您想要的功能,请搜索模板商店,查找更符合您需求的模板。

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