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Shopify Website Can't load

Flashmore
新成员
1 0 0

我的网站今天开始打不开,最终导致了一个无响应的错误。
请帮忙

我也无法在 Shopify 仪表板中编辑我的内容

 

我怎么解决这个问题

2 条回复2
Alice_Z
Shopify Staff
Shopify Staff
76 4 10

@Flashmore 您好

 

感谢您使用 Shopify 论坛,我是来自 Shopify 支持团队的 Alice,我了解到您的网站出现无法正常加载的问题,感谢您使用 Shopify 论坛并让我们关注到这件事,很高兴能够在此为您提供更多信息。

 

温馨提示您,如果您在打开后台响应时间比较久或者遇到页面无法加载的情况,首先可以 登录网址 确认目前平台系统的运行情况。如果平台运行良好,建议您进一步检查您的本地网络或浏览器,可以试试通过以下的步骤来排除问题:

 

  • 清除缓存和浏览器上的 Cookie,再重启浏览器。    
  • 在其他网络浏览器或无痕窗口上尝试。    
  • 如果在使用无痕窗口时仍发生问题,请您确认您已停用浏览器扩展,因为它可以改变页面外观。    
  • 确保网络浏览器是最新版本 (Shopify支持这些浏览器)。    
  • 尝试使用其他设备,例如另一台电脑或手机。    
  • 尝试连接其他互联网(切换到手机上的移动网络,而不是wifi)。    
  • 确保没有弹出视窗扣被浏览器封锁。    
  • 确保在设备上没有启用任何防火墙或弹出窗口阻止程序。    
  • 在 Shopify 移动应用尝试登入:Shopify Mobile app

虽然我们现在无法通过论坛提供特定账户的支持,我们很乐意帮助您更仔细、深入地查看您的商店后台。为保障您的个人隐私及账户安全,和确保我们正在查看正确的账户,可否烦请您在这之后通过联系 Shopify 中文客服链接登录您的 Shopify 账户,然后提交您的问题以确保您获得更快捷的帮助,感谢您的理解与支持。

 

祝您一切顺遂!

Alice Z | Social Care @ Shopify
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kafei
观光客
5 0 1

您好,最近也是遇到了shopify的在线商店网页打不开的情况,寻求客服团队的帮助,客服端回复说是可以看见的,但我们这里的确是无法访问,也尝试了上述的这些方法,还是没能解决问题。