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Shopify Staff
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  • 複数のストアを作成し管理することは出来ますか?
  • ディスカウント時の合計金額が計算と合いません。
  • お客様アカウントの登録内容変更・削除はどうすれば良いですか。お客様自身で管理いただくことは出来ますか?
  • 住所の郵便番号自動表示の場所が異なります。
  • 追加した日本語タグで検索したところ、検索結果がおかしいです。
  • Shopifyの挙動が重く、作業が進みません。(管理画面絵の入力速度が遅い、ストアの挙動が通常と異なるなど、環境依存が疑われる場合)

 

 

複数のストアを作成し管理することは出来ますか?

はい、可能です。
なお、1つのアカウントで複数ストアを管理頂く場合は、既にShopifyでご利用頂いているメールアドレスを使用して新しいストアを作成頂くと、新しいストアの情報がご利用のアカウントに追加されます。
ストアがアカウントに追加されますと下記のようにストア管理画面の左上・ストア名の横に三角形のマークが出現し、プルダウンメニューから複数のストアの行き来を行うことが出来ます。


ディスカウント時の合計金額が計算と合いません。

Shopifyの仕様では、「税は注文の合計金額ではなく、商品毎にかかる」ため、ディスカウントされているご注文の場合も、ディスカウントされた商品毎の価格に税がかかります。
そのため、%オフのディスカウントが行われた際の四捨五入により発生する場合があります。
現状では商品金額の表示は変更できかねますので、必要な場合は1円のご返金対応をお願い致します。

管理画面より「注文管理」> 該当する注文 >「返金する」、返金処理を実行いただけます。
「返金の理由」「お客様に通知を送信する」は必要に応じてご利用ください。

注文の一部を返金する
https://help.shopify.com/ja/manual/orders/refund-cancel-order#part-fb26928b95c2c48b


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上記で解決に至らない場合は、該当の注文番号を添えアカウントオーナー様のメールアドレスよりご連絡ください。

 

お客様アカウントの登録内容変更・削除はどうすれば良いですか。お客様自身で管理いただくことは出来ますか?

お客様アカウントのメールアドレス変更や退会は、管理画面での操作が必要となり、お客様自身では対応いただくことが出来ません。

顧客管理
https://help.shopify.com/ja/manual/customers/manage-customers

なお、外部開発元作成の会員登録アプリによって仕様変更が可能かもしれません。
外部開発元作成のアプリは弊社では詳細の情報を持ち合わせておりませんので、アプリストアにて検索・及び仕様確認をお願いします。

 

住所の郵便番号自動表示の場所が異なります。

Shopifyの住所の自動入力機能は外部サービスによるサジェスト機能を反映しておりますので、弊社ではご対応できませんことご了承ください。

 

追加した日本語タグで検索したところ、検索結果がおかしいです。

Shopifyの仕様としてタグにお使いいただける文字は「アルファベット、数字、ハイフン(-)のみ」となります。
日本語タグは検索が正しく機能しない場合がございます。
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タグを追加する
https://help.shopify.com/ja/manual/productivity-tools/using-tags#part-1d401a67b37ea375


Shopifyの挙動が重く、作業が進みません。(管理画面絵の入力速度が遅い、ストアの挙動が通常と異なるなど)

入力速度が遅い、ストアの挙動が通常と異なるなどの問題が発生した際には、弊社へのお問い合わせの前に下記をお試しください。

環境依存が原因の場合、解決することがあります。

・お使いのPCやブラウザのバージョンを最新にする
・ブラウザのキャッシュをクリアする
・シークレットモードで試す
*弊社プラットフォームはこちらのリストにあるブラウザーに対応しております。
https://www.google.com/url?q=https://help.shopify.com/ja/manual/intro-to-shopify/shopify-admin/suppo...

以上をお試しいただいても解決に至らない場合は、PCやブラウザの情報や発生する現象やエラーのスクリーンショットなどを添えてヘルプセンターへご連絡をお願いします。

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