annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 

Veelgestelde vragen: uw online bestelling

Community Manager
Community Manager
137 6 171

Welkom bij de ondersteuningscommunity van Shopify

Shopify is een e-commerceplatform waarmee u een bedrijf kunt starten, uitbreiden en beheren. U kunt verkopen op internet, mobiele apparaten, sociale media, online marktplaatsen, fysieke locaties en pop-upwinkels. Winkels op ons platform zijn onafhankelijke bedrijven en Shopify houdt geen toezicht op het beheer, de uitvoering of de verzending van bestellingen.

 

Bekijk hieronder een aantal van onze veelgestelde vragen.

 

Waar is mijn bestelling?

 

Neem voor vragen over specifieke bestellingen contact op met de winkel waar u de bestelling hebt geplaatst met behulp van de informatie op de pagina Over ons of Contact van die website. Als u geen contact met hen kunt opnemen, beantwoordt u de oorspronkelijke orderbevestiging.

 

Het is twee weken geleden en ik heb mijn bestelling niet ontvangen.

 

Soms kunnen er verzend- of productievertragingen optreden bij de verzending van uw bestelling. Bestellingen kunnen tot vier weken duren om te worden bezorgd vanwege de verzending, productie en de afstanden die hiermee gemoeid zijn.

 

Het is vier weken geleden en ik heb mijn bestelling niet ontvangen.

 

Als uw bestelling niet binnen 4 weken is gearriveerd en u nog niets hebt gehoord van het team van de website, neemt u contact op met uw bank of betalingsverschaffer voor advies over wat u vervolgens moet doen. Als de winkel op het Shopify-platform staat, onderzoeken wij of ze blijven voldoen aan onze algemene voorwaarden.

 

Ik heb een winkel gevonden waarvan ik geloof dat deze illegaal of op een schadelijke manier werkt, wat moet ik doen?

 

We raden u aan hier het Beleid voor acceptabel gebruik van Shopify te lezen. Hierin worden de activiteiten beschreven die niet zijn toegestaan op het Shopify-platform. Als u denkt dat een winkel ons Beleid voor acceptabel gebruik schendt, vult u hier een rapport in. We onderzoeken materiaal dat aan ons wordt gerapporteerd en ondernemen actie als het het Beleid voor acceptabel gebruik schendt.

 

Waarom kan Shopify Support mij niet meer informatie geven?

 

Om privacyredenen kunnen we een individuele winkel met niemand anders dan de winkeleigenaar bespreken. We onderzoeken frauduleuze activiteiten die aan ons worden gemeld en ondernemen dienovereenkomstig actie. We begrijpen uw frustratie op dit moment en vertrouwen erop dat dit snel zal worden opgelost.

TyW | Community Manager @ Shopify
 - Was my reply helpful? Click Like to let me know! 
 - Was your question answered? Click Accept as Solution 

0 Likes