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Unten sind ein paar wichtige Tipps, die Sie beachten sollten, wenn Sie ein neues Thema in diesem Diskussionsforum einreichen.

In erster Linie... vermeiden Sie es, auf andere Themen zu einem ähnlichen Thema oder einer ähnlichen Anfrage zu antworten, es sei denn, Sie sind sich sicher, dass es sich um dasselbe Thema oder dieselbe Anfrage handelt. Die meisten Situationen sind einzigartig, also erwägen Sie, einen neuen Beitrag zu verfassen, um zu vermeiden, dass Ihre Antwort in einem bereits bestehenden Leitfaden übersehen wird.

Es ist auch eine gute Faustregel, ein Duplikat Ihres aktuellen Themes zu erstellen, bevor Sie eine Fehlerbehebung oder Änderungen an Ihrem Entwurf vornehmen.

Wenn Sie Hilfe beim Erstellen eines Duplikats des Themes Ihres Shops benötigen, klicken Sie hier.

Ein neues Thema einreichen

Ist ihr Thema oder Titel ausreichend deskriptiv?

Vermeiden Sie bitte generische Themen wie "Ich brauche Hilfe" und geben Sie stattdessen mehr Details an, wie z.B. "Wie kann ich die Schaltfläche "Jetzt kaufen" in <Themename> anpassen. Achten Sie darauf, auch CAPS zu verwenden.

Textkörper

Um es anderen leichter zu machen, Ihre Fragen viel effektiver und schneller zu beantworten, seien Sie bitte klar und geben Sie so viel Kontext und/oder die Schritte an, wie man das Problem reproduzieren kann, wie möglich.

Vergewissern Sie sich, dass Sie einen Link zur Shop-URL oder ein geeignetes Detail angeben, das es jemandem ermöglicht, zu helfen.

Vergewissern Sie sich beispielsweise, dass Sie die Shop-URL sowie eine detaillierte Beschreibung der Hilfe, die Sie suchen, wie z.B. die Behebung eines Designproblems oder die Hilfe bei der Implementierung einer designbezogenen Funktion, angeben. Wenn der Shop nicht zugänglich ist, sollten Sie stattdessen einen Link zur Vorschau bereitstellen.

Zusätzlich zu einer detaillierten Beschreibung und der URL des Shops sollten Sie die folgenden Punkte hinzufügen, damit die Community besser helfen und Empfehlungen/Feedback geben kann.

Ein paar Dinge sollten Sie in Ihren Beitrag aufnehmen, wie folgt:

Beiträge zur Fehlerbehebung

  1. Ihre Shop-URL oder ein Vorschaulink, eine Notiz, die angibt, welches Theme Sie verwenden.
  1. Wann ist das Problem zum ersten Mal erschienen?
  1. Haben Sie in letzter Zeit Änderungen an der Einstellung Ihres Themes oder Änderungen am Themecode vorgenommen? Wenn ja, welche?
  1. Haben Sie in letzter Zeit weitere Änderungen an Ihrem Shop vorgenommen, z.B. eine neue App installiert?
  1. Konnten Sie das Problem mit einer frischen Kopie Ihres Themes aus dem Themespeicher reproduzieren und die Identifizierung des Problems bleibt bestehen?
  1. Einen Screenshot oder ein Video des Problems.



Anpassungs-Feedback Leitfaden

  1. Ihre Shop-URL oder ein Vorschaulink, eine Notiz, die angibt, welches Thema Sie verwenden.
  1. Welche Anpassung möchten Sie umsetzen?
  1. Warum nehmen Sie diese Anpassung vor und welche Anforderungen/Überlegungen haben Sie?
  1. Ein Screenshot oder ein Video, das zeigt, was Sie mit der Anpassung erreichen wollen.
  1. Jegliche Forschung oder Beispiele für die Anpassung, zu denen Sie eine Anleitung suchen.

Weiterverfolgung Ihres Leitfadens

Nachdem Sie ein neues Leitfaden eingereicht haben, können Sie mit jedem, der darauf antwortet - wenn mehrere Personen auf Ihr Thema antworten, die Funktion "Zitat" verwenden, damit Ihr Thema leichter zu verfolgen ist.

Klicken Sie dazu auf den Beitrag, auf den Sie ebenfalls antworten möchten, indem Sie auf Zitat klicken. Dadurch wird ihre Antwort in Ihre Antwort eingefügt, was die Verfolgung eines langen oder komplexen Themas erleichtert.

Sollten Sie das Problem lösen, vergewissern Sie sich, dass Sie die Antwort, die als Lösung gedient hat, akzeptiert haben.

Wenn Sie das Problem selbst lösen konnten, überlegen Sie sich, ob Sie antworten, welche Schritte Sie unternommen haben, um das Problem zu lösen, und ob Sie Ihre Antwort als Lösung markieren.

Kennzeichnen Sie Ihre Antwort als Lösung, um die Gemeinschaft wissen zu lassen, dass Ihr Thema gelöst wurde, und um anderen, die auf das gleiche oder ein ähnliches Problem stoßen könnten, die Möglichkeit zu geben, Ihr Thema zu überprüfen und zu sehen, was das Problem gelöst hat.

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Gabe | Shopify Staff @ Shopify
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