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Problemi accesso App

Risolto
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Turista
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Ciao ragazzi, ho bisogno del vostro aiuto/consiglio, non riesco più in nessun modo dallo Smartphone ad accedere alle mie App Shopify, ho provato ad accedere con diversi browser, Safari, Chrome e Firefox ma mi viene negato l’accesso, ho provato a cancellare i cookie e le cronologie ma nulla è cambiato, come posso fare? Grazie

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Shopify Staff
Shopify Staff
244 26 39

Ben fatto.

Ciao @Ballantrae-Kids!

Prova a eseguire queste verifiche:

  • Assicurati che il sistema operativo del tuo telefono sia aggiornato.
  • Prova ad accedere attraverso una finestra in incognito. Se riscontri problemi anche in questo modo verifica di aver disabilitato le estensioni del browser.
  • Assicurati che il browser sia aggiornato alla versione più recente (noi raccomandiamo di utilizzare l'ultima versione di Chrome).
  • Prova un altro cellulare.
  • Prova un' altra connessione Internet (ad esempio, passa a una rete cellulare su un telefono anziché Wi-Fi.)
  • Assicurati che i popup non siano bloccati nel browser.
  • Assicurati che non ci siano firewall o popup blocker abilitati sul dispositivo.
  • Prova con l'app Shopify mobile.

Se continuassi ad avere problemi contatta l'assistenza allegando un video dei passaggi che esegui e di quello che succede.

Spero che questi suggerimenti possano aiutarti a risolvere.
Buon lavoro!

Erica - Support Specialist Italian (Forums) @ Shopify
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