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DOMAINE

RÉSOLU
Sabrinav
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Bonjour, 
J'ai payée pour un domaine et pourtant on me donne un domaine shopify qui se termine comme cela - 893.myshopify.com .

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Armelle
Shopify Staff
Shopify Staff
148 74 45

Succès.

Bonjour @Sabrinav !

Avez-vous acheté un domaine personnalisé sur Shopify? Si le domaine a été acheté chez un autre hôte, veuillez lire le dernier paragraphe de ma réponse. Si vous avez acheté le domaine sur Shopify, avez-vous reçu une facture qui confirmait l'achat de ce domaine? Si oui, je vous encourage d'envoyer une demande à notre équipe d'assistance par email ici: Contacter l'assistance. Cette équipe pourra vérifier votre compte et trouver la source du problème. Dans votre message, veuillez leur donner les informations suivantes pour faciliter la résolution de leur côté.

- Le nom de domaine que vous vouliez acheter; 

- Le nom de domaine que vous avez eux à la place; 

- Une capture d'écran de la facture qui prouve que le domaine a été acheté. Assurez-vous que le numéro de facture à 8 chiffres, le nom de domaine et la méthode de paiement soient visibles dans la  capture d'écran. Vous pouvez trouver cette facture, dans votre interface d'administrateur, en cliquant sur Paramètres > Facturations > Factures récentes > Afficher tout l'historique de facturation > La facture désirée. Voici un exemple de facture d'achat de domaine à titre de référence:

26-40-70464-19903 

 

Le domaine n'a pas été acheté sur Shopify

Si le domaine n'a pas été acheté sur Shopify, mais auprès d'un hébergeur tiers, il serait normal que vous n'auriez que le lien URL myshopify.com à l'inscription de votre boutique. L'URL myshopify.com tel que 893.myshopify.com est donnée automatiquement lorsque vous vous inscrivez à notre plateforme et que vous donniez un nom à votre boutique. 

Si vous voulez associer un domaine hébergé chez un autre hôte à votre boutique en ligne, vous pouvez soit connecter le domaine ou le transférer complètement à Shopify. Voici une brève comparaison entre la connexion et le transfert de domaines.

- Connexion: Le domaine reste hébergé dans l'hôte tiers donc, vous devez le gérer là-bas. Mais le domaine pointe vers votre boutique en ligne et apparait à la visite du site Web. Le processus de connexion est moins long. Voici les instructions à suivre: Configurer votre domaine existant pour vous connecter à Shopify.

- Transfert: Shopify deviendra le nouvel hôte et la gestion du domaine se fera dans l'interface d'administrateur Shopify. Ce processus est plus long et certaines extensions de domaines ne peuvent pas utiliser cette méthode (ex: domaines terminant par l'extension .ca). Vous devez aussi attendre 60 jours après l'enregistrement d'un domaine auprès d'un hôte avant de le transférer ailleurs. Vous pouvez en savoir plus sur cette technique et les instructions à suivre ici: Transfert de domaine

Sinon, comment ça va sur Shopify? Est-ce que la boutique est déjà lancée ou en êtes-vous encore à vos débuts?

ARMELLE | Social Care @ Shopify 
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