Dropicheckout: le lien de la promo n'est pas pris en compte

[galactic]

Bonjour,

Nous avons un problème concernant les liens des codes promos à partager qui ne fonctionne pas, en cliquant sur le lien  au format:

https://[URL SITE]/discount/[CODE PROMO]

on est redirigé sur l'url:

https://[URL SITE]/?_ga=xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

et puis en allant sur le paiement avec l'application Dropicheckout le code promo n'est pas pris en considération.

nous soupçonnons l'application Dropicheckout, nous utilisons le thème Narative  peut être que ça a un impact sur l'application.

pourriez -vous nous aider à résoudre le problème?

Cordialement

[Marie · Accepted solution]

Bonjour @galactic !

Ici Marie de l’équipe de Gourous chez Shopify.

Merci beaucoup d’avoir pris le temps d’écrire votre question dans la Communauté. Si je comprends bien la situation, vous utilisez l’Application Dropicheckout et les codes promos ne sont pas reconnu.

Cette Application n’est pas dans le Shopify App Store. Est-ce que vous utilisez cette Application pour le passage à la caisse de votre boutique ? Car les Applications de passage à la caisse externe à celle de Shopify ne sont pas approuvées et nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos transactions si vous utilisez ce type d’Application.

De plus, ces Applications de passage à la caisse externe causes certains problèmes comme un arrêt des données récoltées pour l’Analyse de vos transactions autant dans votre compte Shopify que Facebook. Et comme vous avez pu le réaliser, ils ne prennent pas toujours en compte les codes promotionnels que vous avez créés dans votre compte Shopify.

Pour cette raison, je vous recommande l’utilisation du passage à la caisse offert par Shopify, et d’installer des Applications qui sont approuvées par nos développeurs pour leurs qualités et sécurité. Ces Applications approuvées se retrouvent dans le Shopify App Store.

Est-ce qu’il y a une raison en particulier pourquoi vous avez décidé d’utiliser une Application de passage à la caisse externe ? Ça me ferait plaisir avec ce besoin d’une manière plus sécuritaire.

Cordialement,