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Pixel Facebook problème d'installation

Samueldelac
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Bonjour,

J'ai créé ma boutique shopify il y a un peu près 2 semaines, et j'ai essayé d'installer mon pixels Facebook depuis environ une dizaine de jour en suivant les indication du canal de vente (mon compte Facebook ne présente aucune restriction et a une carte tout comme shopify).

J'ai essayé plusieurs chose :

  • Me déconnecter puis me reconnecter
  • désinstaller/ réinstaller
  • ajout du pixel avec un code html/js :

 

<!-- Facebook Pixel Code-->
<script>
!function(f,b,e,v,n,t,s)
{if(f.fbq)return;n=f.fbq=function(){n.callMethod?
n.callMethod.apply(n,arguments):n.queue.push(arguments)};
if(!f._fbq)f._fbq=n;n.push=n;n.loaded=!0;n.version='2.0';
n.queue=[];t=b.createElement(e);t.async=!0;
t.src=v;s=b.getElementsByTagName(e)[0];
s.parentNode.insertBefore(t,s)}(window, document,'script',
'https://connect.facebook.net/en_US/fbevents.js');
fbq('init', '3484073948484850');
fbq('track', 'PageView');
</script>
<noscript><img height="1" width="1" style="display:none"
src="https://www.facebook.com/tr?id=1834154920077361&ev=PageView&noscript=1"
/></noscript>

<!-- End Facebook Pixel Code --> 

J'ai réussi a configurer les évènement jusqu’à payement initié, une fois rentrer dans le parti saisi des information (nom, prenons...) je n'ai plus de pixel détecter et d'évènement.

  • Je me suis dit que le problème pouvait devenir de mon thème (début) donc j'ai changé et réinstaller Facebook une fois le thème changer (boundless) sans effet
  • Je me suis donc dirigé vers une nouvelle application autre que celle de shopify : WinAds qui m'as ajouté un pixel qui a donner le même résultat que avec le code html/js

 

Je pense donc que mon problème viendrait de l'application Facebook de shopify, en supposant que le code du checkout ne puisse être modifier par moi (dans application privée il est marqué que nous ne pouvons pas utiliser d'application privée pour personnaliser le checkout.

Si vous avez une idée/solution je suis preneur.

Merci de vos réponses.

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