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Facebook app de desconecta constantemente

RESUELTAS
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Llevo aproximadamente 4 horas intentando conectar all app de facebook para poder vender productos y es imposible. La atención al cliente ha sido decepcionante. ¿Alguien puede ayudar? Sin ese funcionamiento no puedo vender en instagram mis productos.

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Éxito.

Shopify Staff
Shopify Staff
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Hola Manolo,

 

Ramón de Shopify aquí. Primero, me gustaría agradecerte por tu paciencia y comprensión. Estamos trabajando arduamente para apoyar de manera rápida y eficaz a nuestra comunidad hispanohablante. Tu satisfacción es nuestra prioridad principal y entendemos la importancia de recibir asistencia en un tiempo razonable.

 

Entiendo que estas teniendo problemas al conectar tu tienda al canal de ventas de Facebook, y me gustaría compartir algunos pasos de resolución aquí.

 

Primero revisa que tu página de Facebook todavía tiene la plantilla de Tienda.

 

1. Ve a la página de Facebook para la que tienes derechos de administrador
2. Haz clic en Configuración
3. Haz clic en Pestañas y Plantillas; si en esta sección pone cualquier cosa que no sea “Tienda”, haz clic en Editar
4. Haz clic en Ver detalles y Aplicar una plantilla (captura: http://bit.ly/2YSxWky)

 

Asegúrate de que tiene la pestaña de la tienda habilitada:

 

1. Haz clic en Configuración en tu página de Facebook
2. Haz clic en Pestañas y Plantillas en el menú de la izquierda
3. Haz clic en “Agregar pestaña” (Add tab) en la parte inferior de la pantalla
4. Agrega la pestaña “Tienda” (Shop) manualmente(captura: http://bit.ly/2M2w1Id)

 

Una vez hecho esto, revisa tu página de Facebook y mira si la pestaña “Comprar” ahora se está mostrando. Asegúrate de que la página está publicada. Pienso que esto lo debes tener bien, pero por si acaso. Para publicar la página:

 

1. Haz clic en Configuración en la parte superior de tu página
2. En General, haz clic en Visibilidad de la página
3. Haz clic en “Página publicada”
4. Guarda los cambios (captura: http://bit.ly/2Kx7QhR)

 

Asegúrate de que no haya restricciones de país o restricciones de edad, ya que esto haría que nuestros sistemas no se sincronicen. La página debe ser visible para todo el mundo. (captura: http://bit.ly/2YNz2OB)

 

Una vez comprobado todas estas configuraciones, si todavía no se resuelve la situación, no dudes en volver a escribirnos o si ya has mandado una boleta por favor comparte el numero de boleta con nosotros. Necesitamos que confirmes que lo has revisado todo antes de pasar el caso a nuestro departamento técnico.

 

Quedamos atentos,

 

Ramón | Social Care @ Shopify
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 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify 

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El problema fue resuelto con la ayuda del equipo shopify. ¡Gracias!##-
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*Manolo Garijo*
*Hair Factory*

Tel: 971 142 946
Carrer Cal Cabrer, 6E
07007, Palma de Mallorca
www.manologarijo.com

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