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Gente minha loja está congelado fiz o pagamento mas não consigo reabrir mando emailmas não tenho r

Lojasvendasmais
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Minha loja está congelada já fiz o pagamento mas não consigo mando email não tenho resposta e nem ajuda o que faço

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Amalia
Shopify Staff
Shopify Staff
284 62 33

Olá @Lojasvendasmais,

Sinto em saber que você esta tendo dificuldade em reabrir a loja e será um prazer em te ajudar abrir a sua loja novamente!

Entendi que você já realizou o pagamento da fatura pendente - correto? Além da fatura pendente, para reativar uma loja, também é preciso escolher um plano novamente e colocar uma forma de pagamento como um cartão de crédito, por exemplo.  Ao finalizar o plano e os dados de pagamento, você sera cobrado pelos próximos 30 dias de serviço. O ciclo de faturamento tem uma duração de 30 dias e começa logo assim que você escolher um plano.   Para escolher um plano, basta entrar na loja e depois você deve ver a opção de assinar a mensalidade.  Após assinar para o plano, você tera acesso à loja novamente. Assim que tiver acesso à loja, a próxima fatura sera devida em 30 dias. Para maiores detalhes sobre o faturamento da Shopify clique aqui.

Espero que isso ajude!  Por favor avise se você tiver qualquer outra dúvida ou se você ainda não conseguir entrar na loja.

Até mais,

Amalia | Social Care @ Shopify 
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