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Não consigo conectar o meu domínio ( urgente )

Lepishop
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Bom dia, estou com um problema, desde o dia 27/10...

Tenho um domínio, e gostaria de usá-lo em minha loja.

Porém, quando vou conectá-lo, me aparece um erro: Já existe uma loja com esse nome de domínio.

Isso tudo está me atrasando para o início do meu negócio, e me fazendo perder dinheiro.

Preciso de uma resolução.

Grato.

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Luisa
Shopify Staff
Shopify Staff
284 86 40

Oi @Lepishop,

Pelo o que parece, pela mensagem de erro que você está recebendo em sua loja ao tentar conectar seu domínio, que esse mesmo domínio já foi utilizado em uma loja de nossa plataforma no passado. Para que possamos desvincular esse domínio de uma outra conta e liberá-lo para a conexão e uma nova loja, precisaremos te autenticar como proprietário desse domínio.

Você já chegou a entrar em contato com nosso suporte diretamente sobre essa questão? Caso ainda não tenha nos enviado um email, por gentileza entre em contato com nosso suporte aqui, com as informações de sua loja, confirmando o domínio que você quer conectar e compartilhando uma captura de tela do painel de controle de seu domínio (dentro do admin do seu provedor de domínio), onde possamos ver tanto o seu nome completo, como o endereço do seu domínio, como na imagem abaixo:

19-45-1ljyd-wburn

Uma vez que recebermos essas informações poderemos liberar seu domínio para utilização :) 

Até mais! Luisa

Luisa | Social Care @ Shopify 
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