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Fraude en Shopify

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He sido victima de fraude en una compra. Shopify no puede darme información sobre esto. Protegen a los vendedores pero no a los compradores! Hoy no tengo a quien reclamar. Mi banco no me reconoce la negación del cargo en la tarjeta de crédito. Qué garantias tenemos para hacer compras en shopify?
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Hola Cadelva,

 

Cuando hay una disputa por un cargo, bien sea por errores, garantías o fraude, el primer aliado es tu entidad de pagos. Parece ser que los bancos suelen dar el peor servicio en estos casos.

 

Lo siguiente sería denunciar. Si no es mucha cantidad, pon la denuncia en la policía y mira a ver si hay más contra esa tienda.

 

Shopify, en este caso, no creo que pueda hacer mucho, salvo cerrarle si hay muchas denuncias.

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Shopify Staff
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 Hola, Cadelva

 

Anders aquí del Soporte de Shopify. 

 

Primero, gracias por contactarnos sobre su pedido. Siempre es frustrante cuando algo como esto pasa. Generalmente, el mejor es que te pongas en contacto directamente con la empresa para obtener una actualización de su pedido. Si no responden, el siguiente paso sería llamar a su compañía de tarjeta de crédito y informarles de los cargos. 

 

Si desea presentar una queja formal, te enviaré un mensaje directo para que puedo recopilar tu información. Hablamos pronto!

Anders | soporte@shopify.com
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