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Ayuda urgente, problemas con catálogo de Facebook Business

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Hola, alguien que me pueda ayudar con mi tienda. Tengo el problema de que cuando creo el catálogo en Facebook para crear anuncios dinámicos, los productos aparecen cuatriplicados o duplicados, así como tampoco reconoce las colecciones o categorías.

 

Esta es la URL de mi tienda: https://www.spaziocolombia.com/

 

 

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Shopify Staff (Retired)
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¡Hola, mallethenao y feliz año!

 

Si todavía te encuentras en esta situación, te recomiendo que pruebes de borrar cookies y caché de navegación. Puedes probarlo también con distintos navegadores y dispositivos y ver si también acontece así. Si continúa el problema, puedes ponerte en contacto con nosotros escribiendo a soporte@shopify.com con capturas de pantalla y cuantos más detalles mejor, para que podamos entender bien qué acontece y ver dónde puede estar el problema, pues puede que sea del lado de Facebook.

 

¡Saludos!

Cristina | Social Care @ Shopify
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Hola, el problema que tengo, y muchos tendran, es que es imposible hacer retargeting, ya que el ID de los productos en el catalogo de Shopify no es el mismo del ID de los productos en Facebook, por tanto, el Pixel nunca va a reconocer estos productos y el error siempre va a estar ahí, hay alguna soloución real para esto? Ya que, borrar caché no tiene nada que ver. Gracias.

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Shopify Staff (Retired)
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Hola, Yandeilin27:

 

Habitualmente recomendamos utilizar una aplicación como Flexify para ayudar con el retargeting. Puedes instalarla y probar; es gratis hasta los mil productos y tiene muy buenas reseñas de otros comerciantes que la usan.

 

Aquí encontrarás otras aplicaciones similares.

 

Dejo algunos artículos que pueden ser útiles a otro comerciantes que lleguen a este hilo:

 

¡Espero que sea de ayuda!

 

Saludos,

Cristina | Social Care @ Shopify
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Hola Yadeilin, no se si sigues teniendo el problema, pero en Webmefy desarrollamos y mejoramos la funcionalidad de analítica básica de Shopify creando variables y etiquetas a partir del Google Data Layer. Esto es un poco avanzado, pero gracias a hacerlo de esta manera, se puede definir en el Google Tag Manager cómo se forma el ID del producto para el pixel de facebook, para que coincida con el feed de Producto.

 

Si quieres, puedes escribirnos a info@webmefy.com y estaremos encantados de ayudarte.

 

Saludos! 

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en toda la ayuda de la camunidad dan como solucion flexify,. la instale y me da el mismo error, flexify me derivo con shopify para que lo solucionen, entoces para que sirve esta aplicacion si me da el mismo error que conectando el catalogo con shopify. necesito respuestas.

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Hola @hellsugar , 

el problema es que el ID que manda flexify por un lado en el feed y el que manda shopify en la integración del pixel no es el mismo? Si es así, necesitarás hacer cambios en uno de los dos, pero si estás usando la integración de pixel de shopify no vas a poder hacerlo y necesitarás lo que comentaba anteriormente una integración con la que te podríamos ayudar en webmefy. Escríbenos a info@webmefy.com si estás interesada en que te ayudemos con esto.

 

Saludos!

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