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Muchas visitas sin compras

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Buenas tardes para todos

 

Hace mas de 30 dias lanzamos nuestra pagina www.m2kidstore.com y he recibido muchas visitas pero ninguna compra por la pagina, las compras que se han realizado han sido por mi circulo cercano ( familiares, amigos , entre otros ), quisiera saber que podemos hacer para convertir esas visitas en compras, ya que no ha cumplido nuestras expectativas en cuanto a compras, hemos hecho inversion en publicidad pero a la fecha solo trafico en la pagina.

agradezco quien nos pueda retroalimentar o dar consejos o sugerencias sobre nuestro sitio web.

muchas gracias

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Éxito.

Shopify Staff (Retired)
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Hola, Skamm.

 

Por lo general la tienda se ve muy limpia y organizada :-) No obstante, hay algunos puntos de mejora fundamentales que deberías considerar implementar.

 

Sellos de confianza: tu página de producto no tiene ningún tipo de mensaje especificando que el pago es seguro y la informacion sensible protegida. Muchos compradores serán reacios a finalizar su compra si no tienen garantías. Es importante mostrar esta información en la página de producto y footer. Puedes ver este enlace para más sugerencias. Si buscas en Google "sellos de confianza Shopify" verás a lo que me refiero.

 

- Reviews: trata de conseguir prueba social. Instala una applicacion como Product Reviews de Shopify o Judge.me. Piensa cuando compras algo online. Si el producto tiene reviews, vas a leerlas y prestarles atención. La mayoría de los compradores creen más en las reviews que en la propia descripción del producto. ¿Estáis en FB o Instagram? Que se sepa.

 

- Fuentes: ojo, me encanta la fuente que usas (creativa e infantil para tu temática de ropa de niño), pero quizás sea un poco compleja de leer. Trata de buscar algo más simplificado. 

 

- Quiénes somos: no te limites a mencionar dónde estáis y la plataforma que usais. ¿Por qué empezaste este negocio? ¿Como vino la idea o inspiración? ¿Por qué deberían comprar tu ropa para niño y no otra? ¿Qué tiene de especial? ¿Cuál es la misión de tu empresa?

 

- Página de producto: trata de mostrar el tiempo de entrega y la garantía que ofreces en la propia página de producto (puedes hacerlo en la descripción). Soy un comprador y soy vago. No quiero buscar en tu sitio cuánto tardará en llegar el pijama que me gusta. Quiero todo fácil y con el menor número de clicks posible. Sino, me voy de tu tienda y busco otra.

 

- Homepage: no tenía ni idea que vendías jueguetes hasta que le dí a "otros productos". Sería bueno afinar los nombres de dicha colección y dividirlas (juguetes, mochilas, etc.). En lugar de poner una colección con 20+ productos en tu página de inicio, pon varias con menos. Que haya variedad. Si vendes marcas, ¿por qué no hacer un pequeño banner mostrando las marcas que vendes?

 

Consideraciones adicionales: 

 

- Piensa en ofrecer envío gratuito, o al menos a partir de cierta cantidad. 

- Utiliza una app de email marketing para carritos abandonados, como por ejemplo Omnisend.

- No comentas qué tipo de publicidad estás haciendo, pero es importante probar diferentes audicencias, sobre todo como Facebook Ads.

- Añade un email de contacto (si incluyes un teléfono mejor). Deja saber a tus clientes lo que tardas en contestar.

 

En líneas generales, tienes que pensar en el viaje del comprador. Desde que entra en tu web hasta que finaliza la compra. ¿Qué es lo que hace que se marche? Pídele a 10 familiares o amigos que naveguen tu web. ¿Qué es lo que echan en falta? ¿Hay algo que no han podido encontrar? ¿Se han sentido cómodos tratando de comprar un producto?

 

Espero que esta información te ayude :-)  Como todo, es prueba y error. Y en este viaje que es el e-commerce, ¡nunca se termina de aprender!

 

Fran | Social Care @ Shopify
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Hola a todos,

soy novata e inexperta en este tipo de páginas.

Yo sólo vi unas funda para sofá que las vi muy prácticas y decidí comprarlas, cual fué mi sorpresa que me hicieron el cargo en la cuenta y, más de un mes y medio después, no he recibido el producto.

Quisiera saber cual es el motivo por el cual ha sucedido eso y por otra, si el haberme dado de alta lleva algún coste.

Por favor, envienme el producto o procedan al reembolso del mismo.

Muchas gracias

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