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Paiement échoué

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J'ai recu le message suivant : 

"Échec du paiement

Ce versement a échoué à cause d'un problème avec votre compte bancaire. Puisque vous avez mis à jour votre compte bancaire sur 12 septembre 2020 à 09 h 35, nous allons essayer de redéposer les fonds d'ici le 16 septembre 2020."

Malgré la mise à jour de mon compte bancaire, l'argent n'est jamais rendu dans mon compte. Que devrais-je faire ou alors qui contacter au niveau de Shopify pour que le paiement soit viré dans mon compte?

Merci

Jules

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Bonjour 

les dates mentionner sont pas les bonnes 

j’ai essayer en novembre 

jaimerais savoir si les numéros de ls banque sont correcte ...?

merci de me

répondre rapidement 

katerine 

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