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NÃO APARECE MINHAS SEÇÕES PARA FAZER AS ALTERAÇÕES

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Ola, alguem poderia me ajudar? 

Quando vou editar meu tema simplesmente não aparece minhas seções e eu não consigo fazer alteração nenhuma. Ja mudei para todos os temas disponíveis e todos acontece a mesma coisa e eu não consigo adicionar uma nova. Por favor, preciso de ajuda. 

Segue imagem:
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Shopify Staff
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Olá @LojaBabyBelle!

 

Paula aqui da Equipe Shopify!  

 

Esse tipo de erro normalmente  aparece quando o navegador utilizado apresenta problemas ou quando um usuário não tem acesso a certas seções. Essa loja apresenta várias contas de equipe?

 

Se tiver contas diferentes, recomendo conferir se todos os usuários tem permissão para acessar a seção loja virtual e editar temas. Para verificar isso vá em configurações> plano e permissões> permissões> acesse as contas e verifique se os usuários tem acesso para alterar e trocar o tema que a loja está usando. Mais informações recomendo a leitura desse documento aqui.

 

Se não tiver contas de equipe, pode ser que você esteja tendo algum erro por causa do navegador que está utilizando. A plataforma Shopify funciona melhor com o Google Chrome, mas não deveria ter problemas com outros navegadores, desde que esteja na versão mais recente. É recomendado utilizar a versão mais recente dos navegadores, pois esta funciona melhor. Se esse erro persistir, recomendo seguir os passos abaixo:

 

  • Tente acessar sua loja somente com o Google Chrome
  • Certifique se está usando a última versão do navegador
  • Acesse a sua loja no modo incógnito para verificar se o erro ainda aparece. Se persistir, o problema está no navegador. Siga o próximo passo.
  • Recomendo limpar o cache e cookies do navegador.

 

Espero que isso ajude! Se você tiver outras dúvidas, não hesite em entrar em contato.

 

Até mais! Paula

Paula | Language Care Guru @ Shopify
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