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Assistenza per i Temi

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Shopify Staff
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Ciao a tutti!

 

Sono Erica addetta alla Community qui a Shopify e volevo chiarire alcuni dubbi riguardo al tipo di assistenza che potete ottenere per i temi.

 

Come prima cosa, noi raccomandiamo sempre di utilizzare esclusivamente i temi presenti nel nostro Theme Store, perché questi sono creati per funzionare correttamente con la nostra piattaforma e con le app del nostro App Store .

 

Lì potrete trovare temi creati e supportati da Shopify (gratuiti) o da sviluppatori esterni esclusivamente per Shopify (a pagamento), che potrete provare, prima di pubblicarli, per vedere se hanno i requisiti che state cercando.

 

 

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Questi temi compariranno nella vostra libreria dei temi, nel pannello di controllo, e potrete provarli e personalizzarli prima di acquistarli (nel caso di temi a pagamento) e/o pubblicarli:

 

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In termini di supporto, il Centro Assistenza vi può aiutare con tutti i problemi e le domande relative ai Temi gratuiti di Shopify.

Con i Temi Shopify avete anche a disposizione 60 minuti di design time gratuiti, che potrete utilizzare nel caso in cui aveste necessità di apportare delle personalizzazioni che richiedano la modifica del codice.

La vostra richiesta verrà inoltrata al nostro Team Specializzato, che la valuterà, e, nel caso in cui questo fosse possibile, apporterà le modifiche.

 

Se utilizzate un Tema di terze parti (a pagamento), presente nel nostro Theme Store, il Centro Assistenza non potrà supportarvi, e le vostre richieste dovranno essere indirizzate al Supporto del vostro tema.

Detto questo, nel caso in cui aveste difficoltà a gestire le comunicazioni in Inglese, i nostri Guru saranno felici di inviare una richiesta di supporto da parte vostra e aiutarvi con la traduzione.

Questo può essere fatto solo nel caso di un malfunzionamento del tema, non per richieste di personalizzazioni.

 

In ogni caso, all'interno dell'Editor del Tema, troverete tutte le informazioni e la documentazione relativa al tema:

 

The_Craft_Hub__Customize__Debut__Shopify_2019-10-15_09-23-41

 

 

Nel caso in cui stiate utilizzando un tema che non è disponibile nel nostro Theme Store, tutte le richieste di supporto dovranno essere inoltrate al Supporto del vostro tema, perché i Guru del Centro Assistenza non avranno a disposizione i mezzi necessari per aiutarvi.

 

Potrete trovare tutte le informazioni in merito consultando questi documenti:

 

Buon lavoro a tutti!

Erica - Language Care Guru @ Shopify
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ma esiste un tema che supporti 2 lingue di defaul, se si quale,se invece non ce e possibile averne uno che di defaul abbia la lingua tedesca e italiano

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Shopify Staff
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Ciao @Giuseppe75!

 

Al momento non sono disponibili temi che possono essere impostati in più lingue contemporaneamente.

 

Ti consiglio queste opzioni:

 

  1. Integrare delle App per la traduzione delle lingue.

In particolare ti consiglio di provare:

  • langify, che per $17.50/mese traduce istantaneamente il sito in molteplici lingue e non richiede esperienza nel coding.

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  • Panda Language Translate è un’opzione un pò più economica, a $7.99/mese, con la quale i clienti possono selezionare la lingua preferita da un menù a tendina.

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Queste e molte altre App di questo tipo offrono comunque un periodo di prova gratuita, utile per testarle per capire quale funzioni meglio per te.
Le potrai trovare tutte nel nostro App Store ricercando “languages” e “currency converter”.

Ricordati di disinstallare le App che non ti interessano prima della scadenza del periodo di prova.

 

 

  1. La seconda opzione è quella di aprire un sito per ogni lingua.

In questo caso potresti avvalerti del Multiple Store Discount, disponibile con il Piano Shopify o uno superiore, con il quale pagheresti il prezzo pieno del piano del sito principale, e il prezzo degli altri siti ti verrebbe calcolato in base al piano inferiore a quello scelto.

 

Quindi per esempio, se tu avessi attivato il Piano Shopify per il primo sito, per quello pagheresti il prezzo pieno di $79 al mese, ma solo $29 al mese per gli altri siti, pur mantenendo tutte le funzionalità del piano Shopify.

Per poterti avvalere di questo sconto i siti dovrebbero essere tutti uguali, ad eccezione della lingua e della valuta.

 

 

Fammi sapere se è tutto chiaro.
Buon lavoro!

 

 

Erica - Language Care Guru @ Shopify
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