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Intendevi dire: 

PROBLEMA: DIMENSIONI SELETTORE "PESO" NELLA PAGINA DEL PRODOTTO

FzGil
Nuovo membro
4 0 0

Salve,

 

come da titolo ho un problema con le dimensioni del selettore "peso" nella pagina dei prodotti.

Schermata 2021-03-19 alle 21.06.12.png

dovrebbe essere grande come l'altro.

Prima lo era, non so cosa sia successo.

 

Mi aiutate per favore?

Grazie mille

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Gabb
Shopify Staff
Shopify Staff
77 5 8

Buongiorno @FzGil,

Il mio nome è Gabb e faccio parte del team di Shopify. Oggi ho il piacere di rispondere al suo messaggio! :)

Dalla mia comprensione del suo post lei al momento sta avendo delle problematiche in quanto il selettore del peso risulta visivamente più grande rispetto al selettore della quantità. Dato che al momento non sono in possesso di molte informazioni, le vorrei dare delle indicazioni per poterla re-indirizzare alla giusta assistenza cosicché lei potrà risolvere questo problema.

  • Per prima cosa le vorrei chiedere che tipo di tema (Nome) sta utilizzando al momento? 

Nel caso lei sta utilizzando uno dei temi gratuiti, creati e gestiti da Shopify, lei potrà ricevere assistenza tranquillamente tramite i nostri servizi. Inoltre, nel momento in cui la sua prova gratuita terminerà lei avrà accesso a 60 minuti di consultazione con il nostro team dedicato per la creazione e la gestione dei temi. Questo significa che qualora lei dovesse avere delle richieste più complicate dove sarebbe necessario cambiare la lingua del suo tema (coding), noi la metteremmo in contatto con il nostro dipartimento per tentare di soddisfare la sua richiesta. Altrimenti, nel caso lei stesse utilizzando uno dei temi a pagamento, in quanto sono stati sviluppati da programmatori esterni a Shopify non vengono supportati dalla nostra assistenza interna.

  • Dopo le vorrei chiedere se lei sta utilizzando qualche applicazione esterna per poter cambiare la pagina prodotto.

Nel caso lei stesse utilizzando un'applicazione, è probabile che vi siano delle impostazioni all'interno dell'applicazione stessa per poter cambiare il risultato visivo.

  • Dato che lei ha scritto che in precedenza il selettore era delle stesse dimensioni, posso chiedere se lei ha cambiato qualche impostazione tramite il pannello di controllo, scaricato qualche applicazione o cambiato qualche parte del codice del tema prima che questi cambiamenti sono avvenuti? 

Con queste informazioni avrei un'idea migliore del suo problema! In attesa di un suo gentile riscontro, la ringraziamo in anticipo della sua pazienza e collaborazione!

Buona continuazione. :)

Gabb

Gabb | Support Specialist Italian @ Shopify 
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