Hola, @dbelmonte:
Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que te gustaría saber si es posible cancelar un pedido que un cliente ha realizado mediante depósito bancario pasadas 48 horas, ¿no es así? Estaré encantado de poder ayudar y arrojar algo de luz sobre esta cuestión.
Antes de nada, ¿podrías confirmarme la manera en la que has integrado en tu tienda de Shopify el método de pago por depósito? ¿Ha sido mediante la configuración de un pago manual o a través de una pasarela de pagos externa? Te comento esto porque realmente la única manera de procesar un pago por depósito sería de manera externa a Shopify. Por lo tanto, lo más recomendable en estos casos sería hablar directamente con tu pasarela de pagos o entidad bancaria para que te confirmen si es posible cancelar un depósito realizado en tu cuenta pasadas 48 o más horas.
Con todo, con respecto a la gestión de tu tienda de Shopify, me alegra informarte de que podrás cancelar el pedido y reponer los artículos sin problema alguno. Para ello, puedes acceder al pedido en cuestión a través de la sección Pedidos en el panel de control de tu tienda de Shopify y seleccionar la opción Más acciones > Cancelar pedido. En el siguiente enlace encontrarás más información con respecto al proceso de cancelar pedidos en Shopify.
Dicho esto, ¿cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta la fecha? ¿Has podido desarrollar ya un plan de marketing para tu tienda? No hay duda de que el hecho de establecer una estrategia de marketing es una gran forma de atraer a un mayor número de clientes. En caso de que te interese, te dejo un enlace con más información sobre cómo desarrollar un plan de marketing con tu tienda de Shopify.
Teo | Social Care @ Shopify
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