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Darme de baja

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Hola, hace unos meses descargué la app para checarla y ver si me convenía la cual no tuve éxito no la segui usando, de repente me llega un cobro de factura , quiero darme de baja y no me lo permite, no quiero que me hagan el cobro, solo quiero darme de baja y no seguir utilizando la app ya que no sabía que estaba en una prueba de 3 meses y después cobrarían, espero su ayuda,  gracias.

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Shopify Staff
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Hola @Mirkaaguiob,

Soy Javier, gracias por contactar nuestra comunidad de habla hispana.

¿Tuviste la oportunidad de consultar nuestra guía que se llama 'Pausar o cerrar tu tienda'? Si intentaste cerrar tu tienda pero el sistema exige un pago para una factura, eso significa que el último ciclo de facturación se pasó y se necesita pagar esta última factura para proseguir y cerrar tu tienda definitivamente.

Si el sistema no puede cobrar a tu medio de pago enlazado después de la tercera tentativa, tu tienda se hará 'congelada' y será cerrada automáticamente.

Si aún continuas con problemas en cerrar tu tienda, hazme saber aquí y daré seguimiento a tu soporte por correo electrónico.

Quedamos atentos,

Javier | Social Care @ Shopify 
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